Assistant Administratif & Service Client — 30h/semaine

MANPOWER FRANCE; Cahors; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Manpower CAHORS recherche un Assistant administratif/Chargé de clientèle pour réaliser des appels de suivi, collecter les retours et identifier les insatisfactions. Vous relancerez les enquêtes de satisfaction et contribuerez au suivi des avis et indicateurs qualité.

Vous mettrez à jour les informations dans les outils de l'agence et participerez à l'accueil téléphonique et physique. Horaire de journée, du lundi au vendredi, 35 h/semaine, avec contrat CDD de 6 mois.

Qualifications

• Expérience similaire exigée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Aisance téléphonique et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réaliser les appels de suivi auprès des clients.
• Recueillir les retours des clients et des Employé(e)s de Maison.
• Identifier les insatisfactions ou difficultés rencontrées.
• Relancer et suivre les enquêtes de satisfaction.
• Participer au suivi des avis clients et des indicateurs qualité.
• Mettre à jour les informations et suivis dans les outils de l'agence.
• Faire remonter les situations nécessitant l'intervention de la RA.
• Participer à l'accueil téléphonique et physique de l'agence.

Connaissances

Écoute active

Organisation

Relation client

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Réactivité

Maîtrise outils informatiques

Outils

MS Office

Description du poste

Manpower CAHORS recherche un Assistant administratif/Chargé de clientèle pour réaliser des appels de suivi, collecter les retours et identifier les insatisfactions. Vous relancerez les enquêtes de satisfaction et contribuerez au suivi des avis et indicateurs qualité.

Vous mettrez à jour les informations dans les outils de l'agence et participerez à l'accueil téléphonique et physique. Horaire de journée, du lundi au vendredi, 35 h/semaine, avec contrat CDD de 6 mois.