Assistant Administratif Technique H/F

Adelya; Nozay; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Adelya propose d’intégrer le service technique au sein d’une équipe de 10 techniciens et d’une assistante technique, sous la responsabilité du Responsable Technique, pour assurer le traitement des demandes et le suivi client.

Vous participerez activement à la satisfaction client, gérerez les devis et la facturation des interventions, et coordonnerez les échanges entre clients et fournisseurs dans un cadre dynamique et sécurisant.

Qualifications

• Maîtrise des outils de bureautique et de gestion de documents.
• Expérience en réception, standard téléphonique et service client.
• Compétences administratives solides avec une capacité à soutenir les clients.
• Connaissance de Office pour une gestion efficace des tâches quotidiennes.
• Capacité à travailler dans un environnement de bureau en équipe.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes d'intervention techniques (appels, mails, demandes internes).
• Assurer le lien entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les techniciens SAV.
• Participer activement à la satisfaction client en garantissant un suivi réactif et qualitatif des demandes.
• Établir les devis d'intervention et assurer les relances auprès des clients.
• Gérer les échanges avec les fournisseurs et partenaires.
• Établir la facturation des interventions.
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Contribuer à la coordination des différents services afin de garantir la qualité de service et le respect des délais.

Connaissances

Réception & service client

Compétences administratives

Bureautique générale

Office

Outils

Office

Description du poste

Nous vous propose de rejoindre un Groupe engagé, axé sur l'humain, le partage et la transmission !

Adelya c'est : une entreprise familiale, plus de 30 ans d'histoire, très active sur son marché, 80M€ et 300 salariés. Nous avons su gagner la confiance de nos clients, collaborateurs et partenaires en cultivant valeurs d'écoute, de respect des engagements, de service, de qualité et de recherche continue d'innovations.

Notre service technique est un maillon essentiel de cette réussite : il contribue chaque jour à offrir une expérience client fluide, réactive et de qualité.

Vous serez intégré(e) au sein du service technique, sous la responsabilité du Responsable Technique, et évoluerez dans une équipe composée de 10 techniciens et d'une assistante technique.

Les missions principales de votre poste :

• Réceptionner et traiter les demandes d'intervention techniques (appels, mails, demandes internes) ;
• Assurer le lien entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les techniciens SAV ;
• Participer activement à la satisfaction client en garantissant un suivi réactif et qualitatif des demandes ;
• Établir les devis d'intervention et assurer les relances auprès des clients ;
• Gérer les échanges avec les fournisseurs et partenaires ;
• Établir la facturation des interventions ;
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Contribuer à la coordination des différents services afin de garantir la qualité de service et le respect des délais

Et tout ça dans le respect des consignes de sécurité et la préservation de l'environnement !

Compétences requises :

• Maîtrise des outils de bureautique et de gestion de documents.
• Expérience en réception, standard téléphonique et service client.
• Compétences administratives solides avec une capacité à soutenir les clients.
• Connaissance de Office pour une gestion efficace des tâches quotidiennes.
• Capacité à travailler dans un environnement de bureau en équipe.

Ce poste offre une opportunité de développer vos compétences techniques et administratives au sein d'une équipe motivée. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif.

Nous avons besoin de vous parce que :

• Vous avez un très bon niveau d'expression orale et écrite en français. Vous êtes à l'aise par téléphone.
• Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve), créatif(ve), efficace, empathique et avez un grand sens du service.
• Idéalement, vous êtes à l'aise dans les environnements techniques.