Assistant administratif et standardiste (H/F)

Empreintt-1; Marcq-en-Barœul; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Empreintt Villeneuve-d'Ascq recrute un assistant administratif et standardiste en intérim à Marcq-en-Barœul pour assurer l accueil téléphonique du siège et le suivi administratif des demandes et réclamations.

Contrat en intérim de 3 mois maximum, horaires 9h-12h et 13h30-17h30. Rémunération : 2 200 € brut mensuel. Expérience en gestion d appels et transfert de mails exigée; candidat polyvalent, souriant et dynamique.

Qualifications

• Expérience obligatoire dans la gestion du téléphone et le transfert de mails.
• Polyvalence et sens du relationnel requis.
• Maîtrise d'Excel (niveau moyen) et bonnes qualités rédactionnelles.
• Capacité à gérer un volume d'appels élevé.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l'agence concernée.
• Gérer les boîtes mails et transférer les mails vers le service compétent.
• Répertorier et saisir les réclamations reçues par mail.
• Gérer le standard, les litiges et les relations clients en lien avec la responsable qualité.
• Réserver les déplacements professionnels et organiser les réunions au siège.
• Remettre en banque les chèques et transmettre le bordereau à la comptabilité.
• Mettre à jour les documents légaux sur les portails mandants et suivre les échéances.
• D'autres missions selon les besoins des services.

Skills

Gestion téléphonique

Transfert de mails

Relation client

Polyvalence

Rédaction

Multi-lignes téléphoniques

Sourire et dynamisme

Communication claire

Tools

Excel

Job description

Description

Nous recrutons un ou une assistant administratif et standardiste en intérim à Marcq-en-Barœul. L'agence Empreintt Villeneuve-d'Ascq recherche ce profil pour son client. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil téléphonique du siège ainsi que le suivi administratif des demandes et des réclamations.

• Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l'agence concernée (15 agences présentes en France)
• Gérer les boîtes mails : analyser et transférer les mails vers le service de l'agence concernée
• Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié
• Gérer le standard, les litiges, les réclamations et les relations clients (en lien avec la responsable qualité)

• La réservation des déplacements professionnels (hôtels et billets de train)
• L'organisation logistique des réunions au siège et la commande de plateaux-repas
• La remise en banque des chèques reçus, avec transmission du bordereau à la comptabilité
• La mise à jour des documents légaux (Kbis, attestations URSSAF, attestations d'assurance...) sur les portails mandants, et le suivi de leurs échéances
• D'autres missions, en fonction des besoins des différents services

Contrat en intérim de 3 mois maximum. Horaires : 9h-12h et 13h30-17h30. Rémunération : 2 200 € brut

Profil

Expérience obligatoire dans la gestion du téléphone et le transfert de mails. Vous êtes polyvalent, souriant et dynamique.

• Avoir un excellent relationnel
• Être polyvalent
• Savoir gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d'appels important
• Maîtriser Excel (niveau moyen)
• Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
• Communiquer avec les clients et les partenaires externes de manière claire et efficace

Vous êtes la personne que nous recherchons ?