Assistant administratif et standardiste (H/F)

Empreintt; Marcq-en-Barœul; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Empreintt Villeneuve-d'Ascq recrute un assistant administratif et standardiste en intérim e0 Marcq-en-Barœul. Vous assurez l'accueil te9le9phonique du sie8ge et le suivi administratif des demandes et re9clamations.

Vous ge9rerez les appels entrants, les mails, les re9clamations et la liaison avec les services. Re9servations de9placements, organisation de re9unions et suivi des documents le9gaux font aussi partie du poste.

Qualifications

• Expérience oblig. dans la gestion du téléphone et le transfert de mails.
• Polyvalent, souriant et dynamique.
• Excellentes qualitben relationnelles.
• Capacite9 e0 gfer plusieurs lignes te9le9phoniques et un volume d'appels important.
• Maeetrisa9 Excel (niveau moyen).
• Bonnes qualite9s rédactionnelles et communication claire.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants du sie8ge et les orienter vers le service concerne9.
• Ge9rer les bo22tes mails et transfe rer vers les services; suivre les re9clamations.
• Rectifier et saisir les re9clamations refbues par mail.
• Ge9rer le standard et les relations clients avec le responsable qualite9.
• Re9server les de9placements professionnels; organiser les re9unions.
• Mettre e0 jour les documents le9gaux et suivre leurs e9che9ances.

Skills

Gestion téléphonique

Transfert de mails

Polyvalence

Relationnel

Rédaction

Tools

Excel

Job description

Description

Nous recrutons un ou une assistant administratif et standardiste en intérim à Marcq-en-Barœul. L'agence Empreintt Villeneuve-d'Ascq recherche ce profil pour son client. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil téléphonique du siège ainsi que le suivi administratif des demandes et des réclamations.

• Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l'agence concernée (15 agences présentes en France)
• Gérer les boîtes mails : analyser et transférer les mails vers le service de l'agence concernée
• Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié
• Gérer le standard, les litiges, les réclamations et les relations clients (en lien avec la responsable qualité)

• La réservation des déplacements professionnels (hôtels et billets de train)
• L'organisation logistique des réunions au siège et la commande de plateaux-repas
• La remise en banque des chèques reçus, avec transmission du bordereau à la comptabilité
• La mise à jour des documents légaux (Kbis, attestations URSSAF, attestations d'assurance...) sur les portails mandants, et le suivi de leurs échéances
• D'autres missions, en fonction des besoins des différents services

Contrat en intérim de 3 mois maximum. Horaires : 9h-12h et 13h30-17h30. Rémunération : 2 200 € brut

Profil

Expérience obligatoire dans la gestion du téléphone et le transfert de mails. Vous êtes polyvalent, souriant et dynamique.

• Avoir un excellent relationnel
• Être polyvalent
• Savoir gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d'appels important
• Maîtriser Excel (niveau moyen)
• Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
• Communiquer avec les clients et les partenaires externes de manière claire et efficace

Vous êtes la personne que nous recherchons ?