Assistant administratif et commercial (H/F)

Manpower; Maisons-Alfort; Vor Ort; EUR 25.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower Immobilier recherche un assistant polyvalent pour assurer l'interface entre locataires, prestataires et services internes. Le poste est partagé entre relation locataires et suivi administratif des interventions techniques.

Vous serez rattaché au Responsable de Service et travaillerez dans un cadre exigeant du secteur immobilier social. Une première expérience en assistanat/ADV ou gestion locative est souhaitée, avec une bonne aisance téléphonique.

Qualifikationen

• Formation Bac à Bac+2 en assistanat administratif, gestion ou relation clientèle.
• Première expérience réussie dans l'assistanat, l’ADV ou la gestion locative.
• Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et rigueur organisationnelle.

Aufgaben

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des locataires.
• Qualifier les demandes et réclamations et proposer une première réponse.
• Suivre les sollicitations et les transmettre aux interlocuteurs appropriés.
• Informer les locataires de l'avancement des demandes.
• Planifier et suivre les interventions des prestataires extérieurs.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des outils de gestion.
• Relancer les prestataires et coordonner entre les entreprises et les locataires.

Kenntnisse

Aisance téléphonique

Sens du service client

Gestion multitâche

Esprit d'équipe

Ausbildung

Bac à Bac+2 en assistanat administratif

Tools

Outils bureautiques

Jobbeschreibung

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Manpower Immobilier, recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier gérant 3000 logements sur son territoire , un Assistant polyvalent (H/F) afind’assurer l'interface entre les locataires, les entreprises prestataires et les différents services de l'organisme. Rattaché(e) au Responsable de Service, vous intervenez sur un poste partagé entre la relation locataires et le suivi administratif des interventions techniques des différents prestataires.

Relation locataires (50 % ) de votre temps

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants des locataires.
• Identifier les demandes et réclamations, qualifier les urgences et apporter un premier niveau de réponse.
• Assurer le suivi des sollicitations et leur transmission aux interlocuteurs concernés.
• Informer les locataires de l'avancement de leurs demandes.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des résidents.

Gestion des prestataires (50 % ) de votre temps

• Planifier et suivre les interventions des entreprises extérieures.
• Émettre et suivre les demandes d'intervention.
• Contrôler les retours d'intervention et veiller au respect des délais.
• Relancer les prestataires en cas de besoin.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des outils de gestion.
• Participer à la coordination entre les entreprises, les équipes internes et les locataires.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac +2 en assistanat administratif, gestion ou relation clientèle.
• Première expérience réussie dans l'assistanat, l'ADV, la gestion locative, l'immobilier, le logement social ou un environnement de service.
• Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
• Bonnes qualités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Ce que nous proposons

• Un poste polyvalent au cœur de la relation clients et du suivi opérationnel.
• Un environnement porteur de sens au service des habitants.
• Une équipe à taille humaine et un accompagnement à la prise de poste.
• Rémunération selon profil et expérience.

Vous appréciez le contact humain, savez gérer les priorités et souhaitez rejoindre un acteur engagé du logement social ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap