UN (E) ASSISTANT (E) DE GESTION LOCATIVE BRIEY F/H H/F

Union sociale pour l'habitat; Toul; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Union sociale pour l'habitat recherche un Assistant(e) de gestion locative pour renforcer son équipe en Meurthe-et-Moselle.

Vous assurez l'accueil des locataires, traitez les réclamations et vous collaborez avec les responsables de site sur les interventions et le suivi des baux.

Qualifications

• BTS Professions Immobilières requis ou en cours.
• Bonne connaissance du secteur du logement social et des règles locatives.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion locative.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des locataires et clients.
• Enregistrement et suivi des réclamations et demandes.
• Informer sur le bail, le règlement intérieur et les loyers.
• Gestion des préavis de départ et états des lieux.
• Rédaction de courriers et notes internes, archivage et classement.

Connaissances

Accueil clientèle

Rigueur

Bonne présentation

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

BTS Professions Immobilières

Outils

Word

Excel

Progiciel de gestion locative

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé d'accueil F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

Principal bailleur social du département, Meurthe-et-Moselle Habitat joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de logement de milliers de familles en fournissant des logements de qualité, durables et accessibles à tous.

Engagé dans une démarche RSE, mmH déploie actuellement un plan stratégique patrimonial de grande ampleur visant à réduire l’empreinte carbone de ses résidences et à améliorer le confort des locataires.

Rejoindre les équipes mmH, c’est:

- Intégrer une entreprise qui valorise l'humain et l'innovation et met l'accent sur la proximité et la satisfaction de ses locataires.

- S’impliquer dans des projets à fortes valeurs sociales.

Afin d’accompagner son développement, mmH recrute un(e) Assistant(e) de gestion locative.

Description de la mission

Il ou elle assure l’ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d’Agence. Il ou elle prend en charge l’accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les responsables de site dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et avec les Gérants d'immeubles en matière de gestion technique des parties communes.

• Assurer un accueil physique et téléphonique des clients
• Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires
• Orienter les locataires vers le bon interlocuteur
• Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens, régisseurs, gérants d’immeubles… et veiller à la saisie des évènements et à la clôture des réclamations
• Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location
• Informer les locataires en matière de loyers et charges
• Etablissement des attestations de loyers à jour et de domicile
• Réceptionner et traiter les préavis de départ (accusé de réception, programmation des visites conseils, visites de courtoisie et état des lieux de sortie, saisie informatique des préavis) en lien avec le responsable site
• Saisir les opérations diverses sur les comptes clients et contrôle mensuel
• Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d’échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation
• Effectuer les modifications dans la base de gestion locative suite à signature d’avenants
• Mise à jour et saisie des attestations d’assurance

Secrétariat / administration

• Rédiger les courriers et notes d’information internes et externes
• Enregistrer et suivre les courriers
• Vérifier les factures et classement
• Veiller à réaliser un archivage régulier
• Préparer les commandes de fournitures administratives et petits matériels, veiller au bon fonctionnement du matériel bureautique afin d’assurer une continuité de service
• Tenir les plannings d’occupation des personnels de l’entité
• Connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation liée à la sécurité et à l'hygiène, de la réglementation du bâti.
• Maîtrise des règles applicables en matière de gestion locative et de rapports bailleurs/locataires.
• Réelle capacité d'organisation
• Capacité à cibler et à analyser les réclamations locatives courante
• Bonne présentation
• Bonne aisance relationnelle
• Capacité d'écoute
• Rigueur
• Discrétion
• Bonne présentation
• Sens du travail en équipe
• BTS Professions Immobilières

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Connaissance du progiciel de gestion locative

Qualité rédactionnelle

Connaissance des règles régissant les rapports locatifs

Réelles capacités d’organisation

Aisance relationnelle, capacité d’écoute, rigueur, bonne présentation

Sens du travail en équipe

Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration et un tutorat interne
Une politique de formation ambitieuse
Une rémunération attractive
Un engagement RSE
Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Le développement de projets innovants
Des conditions de travail et des outils de travail performants

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)