Téléconseiller Sénior (H/F)

Manpower; Saint-Denis; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Organisation solide

Environnement de travail stimulant

Job summary

ManpowerGroup, acteur mondial du recrutement, recherche pour son client, un acteur du secteur immobilier social, un conseiller locataire sénior. Vous serez l interlocuteur privilégié du Responsable et le premier contact des locataires, en garantissant une relation téléphonique de qualité et en conseillant sur les questions locatives et techniques.

Vous assurez le suivi des dossiers, coordonnez avec les services internes et rédigez des comptes rendus après chaque échange.

Qualifications

• Formation : Bac minimum.
• Expérience : 10 ans en centre d'appels ou service client.
• Maîtrise des techniques de relation client au téléphone.
• Qualités : aisance à l'oral, orthographe irréprochable, sens du service.
• Atouts : sensibilité aux relations humaines et interculturelles.

Responsibilities

• Être l interlocuteur privilégié du Responsable pour le suivi opérationnel des dossiers.
• Être le premier point de contact des locataires et garantir une relation téléphonique de qualité.
• Informer et conseiller sur les questions locatives et techniques, en respectant les procédures.
• Assurer le suivi des demandes et coordonner avec les services internes si nécessaire.
• Rédiger des comptes rendus clairs et synthétiques après chaque échange.

Skills

Relation client au téléphone

Sens du service

Rigueur et réactivité

Education

Bac minimum

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower Cabinet expert en Immobilier recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier social, Un conseiller locataire sénior.

Les missions

• Être l'interlocuteur privilégié du Responsable pour le suivi opérationnel des dossiers.
• Être lepremier point de contactdes locataires et garantir une relation téléphonique de qualité.
• Informer et conseillersur les questions locatives et techniques, en respectant les procédures.
• Assurer le suivi des demandeset coordonner avec les services internes si nécessaire.
• Rédiger des comptes rendus clairs et synthétiquesaprès chaque échange.

Le profil

• Formation :Bac minimum.
• Expérience :10ans en centre d'appels ou service client
• Compétences :Maîtrise des techniques de relation client au téléphone, sens du service, rigueur et réactivité.
• Qualités :Bonne élocution, orthographe irréprochable, aisance dans les échanges, maîtrise de soi.
• Atouts supplémentaires :Sensibilité aux relations humaines et interculturelles.

Atouts pour les collaborateurs

• Organisation solid, reconnue pour son impact social.
• Valeurs humaines fortes et environnement de travail stimulant.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null