Assistant Administratif & Commercial H/F

AD CONSULTEM; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

AD CONSULTEM recherche un(e) assistant(e) administratif(ive) pour assurer l'accueil physique et téléphonique, la gestion du courrier, des commandes et du suivi administratif des dossiers clients.

Vous maîtrisez le Pack Office et les outils CRM, travaillez avec rigueur et esprit d'équipe, et savez prioriser les tâches liées au service commercial et à la comptabilité.

Qualifications

• Expérience en accueil et gestion administrative souhaitée.
• Maîtrise du Pack Office et des outils CRM.
• Rigueur rédactionnelle et sens du service client requis.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement visiteurs, clients et partenaires.
• Gérer les stocks de fournitures et commandes; réception et suivi des livraisons.
• Traiter courrier et documents administratifs; tri et distribution.
• Gérer et suivre la boîte mail générale; répondre aux messages.
• Rédiger, mettre en forme et diffuser des documents administratifs; classement.
• Suivre dossiers professionnels (contrats, commandes, factures) et saisir les données clients.
• Mettre à jour les outils de pilotage (tableaux de bord, reporting).
• Préqualification téléphonique des prospects et gestion des dossiers clients.

Connaissances

Aisance à l’oral

Rigueur rédactionnelle

Force de proposition

Capacité à travailler en autonomie

Esprit d’équipe

Sens du service client

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Descriptif des missions

Accueil & Intendance / Gestion administrative

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires, avec filtrage des appels entrants et sortants.

• Gestion des stocks de fournitures et consommables : passation des commandes, réception, contrôle et suivi des livraisons.

• Réception, traitement et envoi du courrier et des documents administratifs (tri, distribution, affranchissement, enregistrement).

• Gestion et suivi de la boîte mail générale : traitement, orientation et réponse aux messages électroniques.

• Rédaction, mise en forme, diffusion et classement de documents administratifs.

• Suivi administratif des dossiers professionnels, contrats, commandes et factures : réception, vérification et saisie des données clients.

• Mise à jour des outils de pilotage de l’activité (tableaux de bord, reporting, indicateurs de suivi).

Support au service commercial et comptable

• Préqualification téléphonique des prospects

• Création, mise à jour et gestion des dossiers clients.

• Alimentation, actualisation et organisation de la base de données clients et prospects (classement, archivage, mise à jour).

• Organisation d’événements commerciaux, sessions de networking et actions de prospection visant à favoriser les opportunités d’affaires.

Savoir-Être

• Aisance à l’oral

• Rigueur rédactionnelle

• Force de proposition

• Capacité à travailler en autonomie

• Esprit d’équipe

• Sens du service client

Savoir-Faire

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office)

• Connaissance et utilisation des outils CRM

• Maîtrise des indicateurs de performance

• Capacité rédactionnelle professionnelle

• Relation clients et gestion commerciale