Apprenti Réception & Hébergement — Polyvalence Hôtellerie

Bretagne Alternance; Bretagne; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Bretagne Alternance recherche un(e) apprenti(e) Réception/Hébergement pour BTS MHR, afin d'intégrer une équipe polyvalente et se former aux métiers de l'hôtellerie. L'apprenti(e) découvrira réception, restauration et service petit-déjeuner, avec progression vers l'autonomie.

Profil idéal: sens de l'accueil, bon relationnel, dynamisme, esprit d'équipe et appétence pour apprendre. Une première expérience est appréciée mais non indispensable; maîtrise de l'anglais un plus.

Qualifications

• Préparer et développer des compétences en réception, hébergement et petit-déjeuner.
• Capacités d'accueil et de gestion des clients en établissement hôtelier.
• Connaissance des principes d'hygiène et de sécurité appliqués au secteur.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Assurer le suivi et la satisfaction des clients durant leur séjour.
• Gérer les encaissements et opérations de caisse.
• Participer à la bonne tenue et à l'organisation de la réception.
• Découvrir et utiliser les outils et logiciels hôteliers.

Connaissances

Accueil pro

Relation client

Sourire pro

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Anglais apprécié

Formation

BTS MHR

Certification pro hôtellerie

Réceptionniste hôtellerie

Description du poste

Bretagne Alternance recherche un(e) apprenti(e) Réception/Hébergement pour BTS MHR, afin d'intégrer une équipe polyvalente et se former aux métiers de l'hôtellerie. L'apprenti(e) découvrira réception, restauration et service petit-déjeuner, avec progression vers l'autonomie.

Profil idéal: sens de l'accueil, bon relationnel, dynamisme, esprit d'équipe et appétence pour apprendre. Une première expérience est appréciée mais non indispensable; maîtrise de l'anglais un plus.