Réceptionniste de Jour H/F/X – CDI 39h

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tarifs préférentiels Accor Hospya

Évolutions professionnelles

Formations

Prime d'intéressement

Résumé du poste

Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre, hôtel 4 étoiles du groupe Accor, recherche un(e) chargé(e) de réception en CDI à 39 heures par semaine, début septembre 2026. Rémunération: 2 142,70 € brut mensuel, avantages du réseau Hospya et du groupe Accor.

Vous assurez l’accueil, les réservations, l’information client et le suivi des procédures qualité du groupe, tout en gérant les appels et les e-mails et en veillant à une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Souriant et orienté service client.
• Bonne maîtrise du relationnel et du travail en équipe.
• Anglais indispensable; une 3e langue serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller tout au long du séjour.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails.
• Réaliser les opérations administratives et les encaissements liés à la réception.
• Assurer la transmission des informations entre les services.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Offrir un service personnalisé et attentif.
• Appliquer les procédures et standards du groupe Accor.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais

Français courant

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

FOLS

Description du poste

Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre est un hôtel 4 étoiles, idéalement situé au cœur du 9ᵉ arrondissement de Paris, l’un des quartiers les plus vivants de la capitale, entre théâtres, restaurants, grands magasins et sites culturels emblématiques comme l’Opéra Garnier.

L’établissement, implanté en face des célèbres Folies Bergère, vous plonge dans un décor des années 30 derrière sa splendide façade Art déco. Il propose 67 chambres entièrement rénovées, et dispose d’un bar «le Joséphine», ainsi que de 3 salles de séminaires.

Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre ouvre actuellement un nouveau chapitre avec la rénovation complète de l’établissement qui s'achèvera en septembre 2026. Envie de participer à cette nouvelle aventure ?

Vos missions

En véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous êtes le premier sourire de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails
• Effectuer les opérations administratives et les encaissements liés à la réception
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services de l'hôtel
• Participer à la fidélisation de notre clientèle
• Offrirun service personnalisé et attentif
• Appliquer les procédures et les standards de qualité du groupe Accor.

Votre profil

Vous aimez le contact humain, avez le sens du service et appréciez le travail en équipe.

Nous recherchons une personne :

• Souriante, dynamique, organisée, et fiable
• Dotée d'un excellent sens de l'accueil et de la relation client
• La connaissance du logiciel FOLS constitue un véritable atout
• Sens aigu du service, orientation satisfaction et fidélisation client
• Maîtrise dufrançais et de l’anglaisindispensable (une troisième langue est un plus)
• Capacité à travailler enhoraires variables(matin, soir, week-ends)
• Gérer les délogements clients en cas d'overbooking.

Nous vous proposons

• CDI – 39 heures par semaine
• Prise de poste : début septembre 2026
• Rémunération :2142,70 € brut mensuel.
• Les avantages du groupe Accor et de notre réseau Hospya (tarifs préférentiels, possibilités d'évolution, formations, mutuelle, prime d'intéressement ...).

Vous souhaitez rejoindre une équipe où la qualité de l'accueil, l'esprit d'équipe et la bonne humeur font partie du quotidien ? Nous serions ravis de faire votre connaissance.