CDI - Coordinateur Propreté - Paris (H/F)

Hermès; Paris; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

Hermès, basé à Paris, recherche un(e) coordonnateur(trice) opérationnel(le) pour piloter les prestataires de nettoyage sur le périmètre tertiaire et magasins. Vous assurerez le suivi des demandes, les contrôles qualité et le reporting, et vous participerez à l’élaboration des plans de prévention et des permis de travail en hauteur.

Vous aurez à coordonner les prestations récurrentes, gérer les devis, et utiliser le logiciel MEO pour les commandes et réceptions, tout en veillant à un niveau élevé

Qualifications

• Formation Bac à Bac+3, avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle.
• Expérience solide en gestion de prestations.
• Esprit de service client interne.
• Profil méthodique, réactif, rigoureux mais flexible.
• A l’aise avec l’outil informatique et les reportings.
• Fait preuve d’esprit d’équipe.
• Flexible au niveau des horaires / jours travaillés selon les besoins.
• Bonne maîtrise des reportings et des outils de suivi.

Responsibilities

• Pilotage opérationnel des prestataires de nettoyage pour le périmètre (tertiaire et magasins).
• Remontées des demandes d’intervention mail et sur la plateforme interne.
• Suivi du traitement des demandes et du planning.
• Réalisation et suivi des contrôles qualité mensuels et reporting.
• Rédaction et signature du plan de prévention et du permis de travail en hauteur.
• Gestion des prestations récurrentes et demandes de devis.
• Commande et réception sur le logiciel MEO et vérification de prestation.
• Accompagnement opérationnel des prestataires et organisation des événements ponctuels.

Skills

Gestion prestations

Service client interne

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Education

Bac à Bac+3

Job description

• Pilotage opérationnel des prestataires de nettoyage pour le périmètre (tertiaire et magasins)


• Remontées des demandes d’intervention mail et sur la plateforme interne


• Suivi du traitement des demandes


• Suivi qualité


• Réalisation de 10 contrôles qualité mensuels par rotation sur l’ensemble du périmètre (tertiaire et magasins)


• Comptes-rendus de contrôle qualité nettoyage et maintenance


• Participer aux RMA


• Gestion des prestations récurrentes


• Rédaction et signature plan de prévention


• Rédaction et signature permis de travail en hauteur


• Contrôle de la prestation à l’issue


• Accompagnement opérationnel du prestataire (encombrants, diverses mises en places et affichage…)


• Organisation et suivi des petits évènements ponctuels et récurrents


• Demandes de devis


• Commande et Réception sur le logiciel MEO


• Vérification mise en place / prestation


• Pilotage du prestataire déchets


• Suivi collectes via planning


• Envoi pesée mensuelle des déchets DIB


• Gestion opérationnelle de la mise en place Caravane du Tri


• Reporting poids des déchets recyclés collectés


• Contrôles réguliers des contenants loués (propreté et nombre)


• Gestion des prestations travaux en hauteur

Missions :

• Pilotage opérationnel des prestataires de nettoyage pour le périmètre (tertiaire et magasins)
  
  
  
  • Demandes d’accès
  
  
  • Remontées des demandes d’intervention mail et sur la plateforme interne
  
  
  • Suivi du traitement des demandes
  
  
  
  

• Suivi qualité
  
  
  
  • Réalisation de 10 contrôles qualité mensuels par rotation sur l’ensemble du périmètre (tertiaire et magasins)
  
  
  • Comptes-rendus de contrôle qualité nettoyage et maintenance
  
  
  • Participer aux RMA
  
  
  
  

• Gestion des prestations récurrentes
  
  
  
  • Planification
  
  
  • Demandes d’accès
  
  
  • Rédaction et signature plan de prévention
  
  
  • Rédaction et signature permis de travail en hauteur
  
  
  • Contrôle de la prestation à l’issue
  
  
  
  


• Accompagnement opérationnel du prestataire (encombrants, diverses mises en places et affichage…)

• Organisation et suivi des petits évènements ponctuels et récurrents
  
  
  
  • Demandes de devis
  
  
  • Commande et Réception sur le logiciel MEO
  
  
  • Vérification mise en place / prestation
  
  
  
  


• Pilotage du prestataire déchets
  
  
  
  • Suivi collectes via planning
  
  
  • Envoi pesée mensuelle des déchets DIB
  
  
  • Gestion opérationnelle de la mise en place Caravane du Tri
  
  
  • Reporting poids des déchets recyclés collectés
  
  
  • Contrôles réguliers des contenants loués (propreté et nombre)
  
  
  
  


• Gestion des prestations travaux en hauteur

Une fois la formation Plan de Prévention effectuée :

• Planification
  
  
  
  • Demandes d’accès
  
  
  • Rédaction et signature plan de prévention
  
  
  • Rédaction et signature permis de travail en hauteur
  
  
  • Contrôle de la prestation à l’issue
  
  
  • Support des actions opérationnelles lors des ouvertures de site
  
  
  • Backup gestion Services 3D « période congés service »
  
  
  
  

Profil :

• De formation Bac à Bac+3, avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle


• Une expérience solide en gestion de prestations.


• Travail dans un esprit de service client interne.


• Profil méthodique, réactif, rigoureux mais flexible.


• A l’aise avec l’outil informatique et les reportings.


• Fait preuve d’esprit d’équipe


• Flexible au niveau des horaires / jours travaillés selon les besoins de l’activité