Apprenti Conseiller de Voyages H/F

LCOMMERCE; Saint-Léonard; Vor Ort; EUR 7.800 - 12.000; Vollzeit

Zusammenfassung

E.Leclerc Voyages recrute un apprent i pour apprendre l'art de la vente et du conseil en séjour, sous la responsabilité de la Responsable d'Agence. Vous serez formé pour devenir un véritable professionnel du tourisme.

Vous participerez aux missions quotidiennes: accueil, conseil, réservation et suivi administratif, tout en contribuant à l'animation et à l'attractivité de l'agence. Ce poste permet d'acquérir une solide expérience en tourisme et relation client.

Qualifikationen

• Préparer un BTS Tourisme ou équivalent dans le secteur voyage.
• Motivation et soif d'apprendre dans le domaine du tourisme.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Aufgaben

• Accueillir les clients et conseiller sur les prestations (séjours, circuits, croisières, vols).
• Participer à l'élaboration des devis et à la finalisation des réservations.
• Contribuer à l'animation de l'agence et promouvoir les offres.
• Veiller à l'attractivité de l'agence et actualiser les promotions.
• Assurer le suivi administratif des dossiers voyageurs et la facturation.
• Échanger avec les tour-opérateurs et partenaires pour répondre aux demandes.

Kenntnisse

Relationnel client

Élocution

Service client

Esprit d'équipe

Curiosité géographique

Ausbildung

BTS Tourisme ou équivalent

Jobbeschreibung

Chez E.Leclerc Voyages, nous recherchons 1 apprenti(e) pour apprendre l'art de la vente et du conseil en séjour aux côtés de nos passionnées. Sous la responsabilité de la Responsable d'Agence, vous serez formé(e) pour devenir un(e) véritable professionnel(le) du tourisme.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE (VOS MISSIONS) :

• Service et Conseil : Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs attentes et les conseiller sur nos différentes prestations (séjours, circuits, croisières, vols, sur-mesure).
• Vente et Réservation : Participer à la construction des projets de vacances des clients, à l'élaboration des devis et à la finalisation des ventes via nos outils de réservation.
• Animation : Participer à l'animation de l'agence, notamment le vendredi et le samedi, afin de promouvoir les offres phares, les destinations du moment et dynamiser l'activité.
• Mise en valeur de l'agence : Veiller à l'attractivité de l'espace de vente (mise en avant des brochures, affichage des vitrines, actualisation des promotions).
• Suivi administratif et Qualité : Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients (remise des carnets de voyage, facturation) et garantir le respect des procédures internes de l'agence.
• Relation Fournisseurs : Participer aux échanges avec les tour-opérateurs et partenaires pour optimiser les demandes spécifiques de nos clients.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation

• Formation : Vous souhaitez préparer un BTS Tourisme ou une formation équivalente spécialisée dans le secteur du voyage.
• Savoir-être : Vous êtes motivé(e), enthousiaste, et surtout passionné(e) par le monde du voyage et de la découverte. Vous avez une réelle envie d'apprendre.
• Qualités : Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une bonne élocution et d'un sens prononcé du service client. Votre curiosité géographique, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront vos meilleurs atouts.
• Atouts : Vous savez prendre des initiatives et être force de proposition pour guider au mieux nos futurs voyageurs.