APPRENTI(E) CONSEILLER(ÈRE) DE VOYAGES (H/F) - H/F

E.Leclerc; Saint-Léonard; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Job summary

Chez E.Leclerc Voyages, nous proposons une apprentissage pour devenir un(e) professionnel(le) du tourisme, sous la supervision de la Responsable d'Agence. Vous serez formé(e) au service client, à la vente et au conseil pour accompagner les voyageurs dans leurs projets.

Vous participerez à l'accueil des clients, à la construction des devis et à l’actualisation des vitrines. Ce poste implique aussi l’animation de l’agence et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Vous devez être motivé(e), enthousiaste et passionné(e) par le monde du voyage.
• Excellente relationnel et bonne élocution exigés pour le contact client.
• Capacité d'adaptation et sens du service client indispensables.

Responsibilities

• Accueillir les clients et conseiller sur les séjours et prestations.
• Participer à l’élaboration des devis et à la finalisation des ventes via les outils de réservation.
• Contribuer à l’animation de l’agence et promouvoir les destinations phares.
• Veiller à l’attractivité de l’agence et à l’organisation des vitrines et affichages.
• Suivre les dossiers clients et respecter les procédures internes de l’agence.
• Échanger avec tour-opérateurs et partenaires pour mieux répondre aux demandes.

Skills

Service client

Vente

Conseil voyage

Écoute active

Education

BTS Tourisme ou formation équivalente

Job description

Chez E.Leclerc Voyages, nous recherchons 1 apprenti(e) pour apprendre l'art de la vente et du conseil en séjour aux côtés de nos passionnées. Sous la responsabilité de la Responsable d'Agence, vous serez formé(e) pour devenir un(e) véritable professionnel(le) du tourisme.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE (VOS MISSIONS) :

Plongé(e) au coeur de notre agence, vous monterez en compétences à travers des missions variées et stimulantes :

• Service et Conseil : Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs attentes et les conseiller sur nos différentes prestations (séjours, circuits, croisières, vols, sur-mesure).

• Vente et Réservation : Participer à la construction des projets de vacances des clients, à l'élaboration des devis et à la finalisation des ventes via nos outils de réservation.

• Animation : Participer à l'animation de l'agence, notamment le vendredi et le samedi, afin de promouvoir les offres phares, les destinations du moment et dynamiser l'activité.

• Mise en valeur de l'agence : Veiller à l'attractivité de l'espace de vente (mise en avant des brochures, affichage des vitrines, actualisation des promotions).

• Suivi administratif et Qualité : Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients (remise des carnets de voyage, facturation) et garantir le respect des procédures internes de l'agence.

• Relation Fournisseurs : Participer aux échanges avec les tour-opérateurs et partenaires pour optimiser les demandes spécifiques de nos clients.

• Formation : Vous souhaitez préparer un BTS Tourisme ou une formation équivalente spécialisée dans le secteur du voyage.

• Savoir-être : Vous êtes motivé(e), enthousiaste, et surtout passionné(e) par le monde du voyage et de la découverte. Vous avez une réelle envie d'apprendre.

• Qualités : Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une bonne élocution et d'un sens prononcé du service client. Votre curiosité géographique, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront vos meilleurs atouts.

• Atouts : Vous savez prendre des initiatives et être force de proposition pour guider au mieux nos futurs voyageurs.