Apprenti Conseiller Clientèle – BTS NDRC (Banque)

galileo

Strasbourg

Sur place

EUR 8 900 - 12 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

ESARC, spécialiste de la formation, recherche pour son partenaire dans le domaine bancaire un(e) Conseiller(ère) Clientèle en contrat d’apprentissage à Schiltigheim. Vous préparez un BTS NDRC et aimez la relation client, le travail en équipe et le service.

Vous accompagnerez les clients tout au long de leur contrat, gérerez les échanges téléphoniques et digitaux, suivrez les renouvellements et les actes contractuels, et contribuerez à la fidélisation avec des solutions de financement adaptées.

Qualifications

Préparez un BTS NDRC et développez la relation client omnicanale.
Compétences en négociation et fidélisation client.
Animation et développement du e-commerce et réseaux partenaires.

Responsabilités

Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne du contrat.
Suivre les renouvellements et les modifications contractuelles.
Organiser et suivre les restitutions de véhicules.
Réaliser la clôture administrative et comptable des dossiers.
Gérer les demandes clients par téléphone et via les outils digitaux.
Participer au traitement des réclamations et fidéliser la clientèle.
Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.
Collaborer avec partenaires et réseaux de distribution.