Alternance BTS NDRC – Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

Galileo Global Education; Schiltigheim; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sans frais pour les candidats

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner les clients dans leur gestion quotidienne. Le poste implique la gestion des demandes, des suivis et des restitutions de véhicules, ainsi que le traitement des réclamations.

Le candidat devra préparer un BTS NDRC et appréciera le travail en équipe, tout en étant organisé, rigoureux et dynamique. Aucune formation n'entraîne de frais pour les candidats.

Qualifications

• Préparer un BTS NDRC.
• Aimer la relation client et travailler en équipe.
• Être organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
• Avoir un bon sens de l'écoute et du service.
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les locataires.
• Assurer le suivi des renouvellements de véhicules.
• Organiser et suivre les restitutions de véhicules.
• Gérer les demandes clients par téléphone.
• Participer au traitement des réclamations.
• Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.
• Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.
• Collaborer avec les partenaires et les différents réseaux de distribution.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Écoute active

Organisation

Dynamisme

Communication orale et écrite

Formation

BTS NDRC

Description du poste

ESARC, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de LA BANQUE un.e Conseiller(ère) Clientèle en contrat d’alternance.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat.
• Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles.
• Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat.
• Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.
• Gérer les demandes clients par téléphone et via les différents outils digitaux.
• Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.
• Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.
• Collaborer avec les partenaires et les différents réseaux de distribution.

Profil recherché

• Vous préparez un BTS NDRC.
• Vous appréciez la relation client et le travail en équipe.
• Vous possédez un bon sens de l'écoute et du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Lieu de l'alternance : Schiltigheim

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.

Rémunération selon le profil et l’expérience.