Alternance BTS NDRC – Conseiller Clientèle Banque

Galileo Global Education

Strasbourg

On-site

EUR 7,812 - 11,160

Full time

14 days+

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Job summary

ESARC propose une alternance en relation client dans le domaine bancaire au sein de Schiltigheim. Vous préparerez un BTS NDRC et accompagnerez les clients tout au long de leur contrat, en gérant les renouvellements et les aspects administratifs.

Vous développerez des compétences en relation client omnicanale, animation digitale et développement commercial, tout en travaillant en équipe et en utilisant les outils digitaux pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

Vous préparez un BTS NDRC.
Vous aimez la relation client et le travail en équipe.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
Vous êtes à l'oral comme à l'écrit.

Responsibilities

Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat.
Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles.
Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat.
Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.
Gérer les demandes clients par téléphone et via les outils digitaux.
Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.
Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.
Collaborer avec les partenaires et les réseaux de distribution.