APM MONACO - Supervisor (H/F) - CDI FT - Paris Opéra

Apm Monaco; Paris; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

APM MONACO recherche un Supervisor afin de compléter son équipe sur sa boutique d'Opéra à Paris ! Vous exercerez la supervision commerciale, veillerez à atteindre les objectifs personnels et les KPI, et assurerez un service client exemplaire en lien avec le Store Manager.

Vous incarnerez l'image de marque APM à travers le visual merchandising, les normes opérationnelles et le leadership quotidien de l'équipe.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs personnels et les KPI fixés par APM.
• Veiller à ce que l'équipe fournisse un service client exceptionnel et accompagner la résolution des réclamations clients.
• Incarner l'image de marque APM à travers les 5 sens et le visual merchandising, en lien avec le Store Manager.
• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise, en lien avec le Store Manager.
• Assurer l'intérim de la direction de la boutique en cas d'absence ponctuelle du Store Manager.
• Veiller à ce que l'équipe respecte les procédures opérationnelles standard et les codes de conduite.
• Guider l'équipe au quotidien vers l'atteinte de ses objectifs de vente.
• Encadrer les Conseillers de Vente Senior, Conseillers de Vente; observer leurs performances et leur apporter des conseils en temps réel.
• Collecter des informations terrain (performances des concurrents, tendances, environnement du marché, assortiment des marques, trafic...) et en rendre compte au Store Manager.
• Coopérer avec le Store Manager sur la gestion des stocks et le suivi des coûts

Skills

Objectifs de vente

Service client

Management d'équipe

Merchandising visuel

Job description

Influencée par Monaco et le Sud de la France, APM Monaco est une marque de joaillerie fashion contemporaine et attachante avec une touche d'élégance monégasque.

Nommée d'après sa fondatrice Ariane Prette, APM Monaco a été créée en 1982. C'est en 2012 que la famille Prette décide de s'orienter vers une joaillerie en argent au design pointu, tout en continuant à perpétuer l'héritage d'Ariane.

Avec déjà plus de 500 points de vente, APM Monaco poursuit son expansion et a de nombreux projets d'ouvertures partout dans le monde.

APM MONACO recherche un Supervisor afin de compléter son équipe sur sa boutique d'Opéra à Paris !

Si tu te sens capable de relever les missions suivantes, le poste est fait pour toi :

Vente

• Atteindre les objectifs personnels et les KPI fixés par APM

Service Client

• Veiller à ce que l'équipe fournisse un service client exceptionnel et accompagner la résolution des réclamations clients

VM

• Incarner l'image de marque APM à travers les 5 sens et le visual merchandising, en lien avec le/la Store Manager

Opérations

• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise, en lien avec le/la Store Manager
• Assurer l'intérim de la direction de la boutique en cas d'absence ponctuelle du/de la Store Manager

Ressources Humaines

• Veiller à ce que l'équipe respecte les procédures opérationnelles standard et les codes de conduite
• Guider l'équipe au quotidien vers l'atteinte de ses objectifs de vente
• Encadrer les Conseillers de Vente Senior, Conseillers de Vente ; observer leurs performances et leur apporter des conseils en temps réel

Management

• Collecter des informations terrain (performances des concurrents, tendances, environnement du marché, assortiment des marques, trafic...) et en rendre compte au/à la Store Manager
• Coopérer avec le/la Store Manager sur la gestion des stocks et le suivi des coûts