Supervisor (H/F) - CDI FT - Paris Le Marais

Apm Monaco; Paris; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

APM MONACO recherche un superviseur pour sa boutique du Marais à Paris afin de diriger et motiver l'équipe, d'assurer un service client d’exception et de veiller au merchandising et au respect des standards de l’enseigne.

Le candidat idéal encadre les conseillers et assure l’atteinte des objectifs, tout en collaborant étroitement avec le Store Manager sur les stocks et les coûts.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe requise ou démontrable.
• Capacité à maintenir un service client d'excellence et à encadrer l'équipe.
• Connaissance du merchandising visuel et des procédures opérationnelles de boutique.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs personnels et KPI fixés par APM Monaco.
• Veiller à la qualité du service client et accompagner la résolution des réclamations.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Merchandising visuel

Gestion des stocks

Job description

APM MONACO recherche un Supervisor afin de compléter son équipe sur sa boutique du Marais à Paris !

Si tu te sens capable de relever les missions suivantes, le poste est fait pour toi :

Opérations

• Atteindre les objectifs personnels et les KPI fixés par APM
• Veiller à ce que l'équipe fournisse un service client exceptionnel et accompagner la résolution des réclamations clients
• Incarner l'image de marque APM à travers les 5 sens et le visual merchandising, en lien avec le/la Store Manager
• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise, en lien avec le/la Store Manager
• Assurer l'intérim de la direction de la boutique en cas d'absence ponctuelle du/de la Store Manager
• Veiller à ce que l'équipe respecte les procédures opérationnelles standard et les codes de conduite
• Guider l'équipe au quotidien vers l'atteinte de ses objectifs de vente
• Encadrer les Conseillers de Vente Senior, Conseillers de Vente ; observer leurs performances et leur apporter des conseils en temps réel
• Collecter des informations terrain (performances des concurrents, tendances, environnement du marché, assortiment des marques, trafic...) et en rendre compte au/à la Store Manager
• Coopérer avec le/la Store Manager sur la gestion des stocks et le suivi des coûts