Analyste Support Fonctionnel H/F

Alliade Habitat; Saint-Étienne; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail après 6 mois

13e mois

Primes vacances

Carte tickets restaurant

Job summary

Alliade Habitat recherche un spécialiste SI/Produit pour assurer le maintien opérationnel des applications et piloter les évolutions des produits du pôle Solutions & Logiciels.

Vous assurez le support, la gestion des incidents et la coordination avec les éditeurs, tout en conduisant les phases de recette et de déploiement. Télétravail après 6 mois et déplacements hebdomadaires à prévoir.

Qualifications

• Support applicatif et gestion des incidents
• Suivi d'exploitation et qualité de service
• Paramétrage d'applications métiers
• Connaissances SQL
• Analyse des besoins & rédaction de spécifications
• Pilotage de projets / déploiements
• Animation transverse (métiers, IT, éditeurs)

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle des applications et support de niveau 2
• Garantir la disponibilité et la qualité de service
• Gérer le paramétrage et l'exploitation des traitements clés
• Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
• Analyser les usages et proposer des actions d'amélioration
• Veiller à la veille fonctionnelle et métier
• Définir la vision produit et construire la roadmap
• Conduire les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
• Participer aux recettes et au déploiement
• Maintenir la documentation fonctionnelle
• Des déplacements hebdomadaires sur Lyon

Skills

Support applicatif

Exploitation et qualité

Paramétrage d'applications métiers

Connaissances SQL

Rédaction de spécifications

Pilotage projets / déploiements

Animation transverse

Education

Bac+5

Job description

Les missions du poste

L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action Logement, dans un objectif permanent d'efficience.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Alliade Habitat, nous partageons plus qu'un métier... Une façon de le vivre à travers nos valeurs : la solidarité et l'utilité sociale, l'ouverture et la proximité, l'équité et la transparence, l'engagement et le service. Tout un état d'esprit que nous incarnons au quotidien et qui constitue le socle fondateur de notre culture d'entreprise.

Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.

À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.

Vos missions

Maintien en condition opérationnelle (80%)

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
• Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
• Gérer le paramétrage et l'exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
• Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
• Analyser les usages et mettre en place des actions d'amélioration continue
• Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)

Pilotage et évolution produit (20%)

• Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI
• Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs
• Construire et piloter la roadmap
• Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
• Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement
• Maintenir la documentation fonctionnelle

Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur Lyon

Avantages

• - 2800€ à 3350€ brut mensuel fixe
• - + 13ème mois + Primes vacances (1000€)
• - Contrat cadre au forfait
• - Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• - Prime d'ancienneté
• - Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• - Mutuelle / prévoyance
• - Accord d'intéressement
• - Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
• - CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• - Prise en charge à 75% de vos transports en commun
• - Prime de Cooptation
• - Formations et développement des compétences avec une Académie interne

Le profil recherché

Bac +5 avec 4 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.

Compétences clés

• Support applicatif et gestion des incidents
• Suivi d'exploitation et qualité de service
• Paramétrage d'applications métiers
• Connaissances SQL
• Analyse des besoins & rédaction de spécifications
• Pilotage de projets / déploiements
• Animation transverse (métiers, IT, éditeurs)

Qualités attendues

• Sens du service & orientation utilisateur
• Rigueur et sens des priorités
• Aisance relationnelle
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Force de proposition
• Goût du travail en transverse

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rôle clé au coeur du SI et des enjeux métiers
• Environnement collaboratif et transversal
• Produits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs

Bienvenue chez Alliade Habitat

L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action Logement, dans un objectif permanent d'efficience.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Alliade Habitat, nous partageons plus qu'un métier... Une façon de le vivre à travers nos valeurs : la solidarité et l'utilité sociale, l'ouverture et la proximité, l'équité et la transparence, l'engagement et le service. Tout un état d'esprit que nous incarnons au quotidien et qui constitue le socle fondateur de notre culture d'entreprise.