Analyste Support Fonctionnel H/F

Action Logement; Lyon; Hybrid; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime vacances 1000€

Télétravail après 6 mois

Mutuelle / prévoyance

Ticket restaurant

Plan d’épargne entreprise

CSE - bons d’achats / culture / sport

Transports remboursés 75%

Prime d’ancienneté

Académie interne - formations

Job summary

Alliade Habitat, filiale d’Action Logement, recrute un Responsable SI au sein du pôle Solutions & Logiciels à Lyon. Vous assurez le maintien en condition opérationnelle des applications et pilotez l’évolution produit en lien avec la stratégie SI.

Le poste prévoit un télétravail après 6 mois d’ancienneté, un cadre forfait, et une rémunération fixe mensuelle de 3 000 € à 3 350 € brut, avec divers avantages. Vous participez à la vie d’un grand groupe du logement social.

Qualifications

• Support fonctionnel de niveau 2 et suivi des incidents
• Garantir disponibilité et qualité de service des applications
• Veille fonctionnelle et métier sur les versions et les besoins utilisateurs
• Pilotage de la relation avec éditeurs et comités

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle des applications (80%) et supervision des traitements clés
• Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
• Analyser les usages et proposer des actions d’amélioration continue
• Piloter la roadmap produit et recueillir les besoins utilisateurs
• Conduire les phases de recette, déploiement et conduite du changement
• Maintenir la documentation fonctionnelle et animer les ateliers métiers

Job description

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.

À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.

Vos missions

Maintien en condition opérationnelle (80%)

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
• Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
• Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
• Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
• Analyser les usages et mettre en place des actions d’amélioration continue
• Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)

Pilotage et évolution produit (20%)

• Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI
• Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs
• Construire et piloter la roadmap
• Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
• Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement
• Maintenir la documentation fonctionnelle

Avantages

• 3000€ à 3350€ brut mensuel fixe
• + 13ème mois + Primes vacances (1000€)
• Contrat cadre au forfait
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d’ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 75% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne