Analyste Indemnisation & Relations Clients CDD H/F

Joinimagine; France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Allianz Trade recherche un Chargé d’Indemnisation pour contribuer à l’excellence du service client et soutenir le Responsable du Service dans les opérations financières liées à l’indemnisation, y compris les polices internationales.

Vous analyserez les données contractuelles, accompagnerez les agences de recouvrement et réaliserez des rendez‑vous client/courtier pour présenter l’activité et répondre à des besoins spécifiques.

Qualifications

• Diplômé d'un Master 2 en commerce ou management.
• 2 à 3 ans d'expérience minimum.
• Connaissances & expérience dans le B2B et métiers Banque/Assurance.
• Excellentes qualités relationnelles et expériences réussies en service clients.
• Capacités de présentation, aisance à l’oral.
• Capacités d’organisation, rigueur et faculté d’analyse.
• Autonomie et sens des priorités.
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
• Des connaissances en recouvrement et/ou juridiques sont un atout pour le poste.

Responsabilités

• Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour décider de l’ordonnancement ou de la suspension d’une indemnisation (y compris pour les polices internationales).
• Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et tout élément contractuel.
• Assurer un service client de qualité en communiquant régulièrement avec les assurés et courtiers sur leurs dispositions contractuelles et l’état d’avancement des dossiers et les flux financiers liés à leur indemnisation.
• Réaliser à des rendez-vous client/courtier pour animer des présentations de l’activité ou répondre à un besoin précis, dans l’optique de service client et de rétention au regard de la concurrence
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour répondre aux demandes spécifiques des assurés et des prospects sur des plans à la fois contractuelles et internationales.
• Piloterou participer à des projets outils ou à dimension organisationnelle

Connaissances

Relation client

Communication orale

Organisation

Analyse

Anglais (écrit & oral)

Formation

Master 2 en commerce ou management

Description du poste

Le Département de l’Indemnisation est au cœur de l’activité d’Allianz Trade, intervenant dès qu’un assuré souhaite activer son contrat d’assurance-crédit suite à un impayé de son client.

Dans un environnement en mutation, nous recherchons un(e) Chargé d'Indemnisation H/F capable de s'adapter aux changements et de contribuer à l'excellence du service client.

Missions principales :

En tant que Chargé(e) d’Indemnisation, vous jouez un rôle central en soutenant le Responsable du Service et en assurant les opérations financières liées à la mise en œuvre du contrat d’assurance-crédit avec une attention particulière à la qualité et à la rapidité, afin de garantir la satisfaction des clients.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et évoluer dans une direction qui valorise l'innovation, l'excellence relationnelle et l'adaptabilité.

Vos missions incluent :

• Analyserles données contractuelles et de recouvrement pour être en mesure de décider de l'ordonnancement ou de la suspension d'une indemnisation, y compris pour les polices internationales
• Accompagnerles agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et tout autre élément contractuel ou point de litige.
• Assurer un service client de qualité en communiquant régulièrement avec les assurés et courtiers sur leurs dispositions contractuelles, l'état d'avancement de leurs dossiers et les flux financiers liés à leur indemnisation.
• Réaliser à des rendez-vous client/courtier pour animer des présentations de l’activité ou répondre à un besoin précis, dans l’optique de service client et de rétention au regard de la concurrence
• Collaborerétroitement avec les équipes commerciales pour répondre aux demandes spécifiques des assurés et des prospects sur des plans à la fois contractuelles et internationales.
• Piloterou participer à des projets outils ou à dimension organisationnelle

Profil

• Diplômé d'un Master 2 en commerce ou management (école de commerce ou université)
• 2 à 3 ans d'expérience minimum
• Connaissances & expérience dans le B2B et métiers Banque/Assurance
• Excellentes qualités relationnelles et expériences réussies en service clients
• Capacités de présentation, aisance à l’oral
• Capacités d’organisation, rigueur et faculté d’analyse
• Autonomie et sens des priorités
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit & oral)
• Des connaissances en recouvrement et/ou juridiques sont un atout pour le poste

Allianz Trade, leader sur le marché de l’assurance-crédit, s’appuie sur des technologies innovantes. Nous utilisons des outils fondés sur l’Intelligence artificielle (IA) et invitons les candidats disposant d’une compréhension de base des plateformes courantes, ainsi que d’une bonne sensibilisation aux bonnes pratiques et aux enjeux liés à l’IA en environnement professionnel, à nous rejoindre.

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