Spécialiste Indemnisation & Relations Clients

Allianz Trade en France; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Allianz Trade en France recherche un(e) Chargé d'Indemnisation H/F basé à Paris. Vous soutiendrez le Responsable du Service et gérerez les opérations liées au contrat d’assurance-crédit avec une attention à la qualité et à la rapidité.

Vous analyserez les données contractuelles, accompagnerez les agences de recouvrement et assurerez un service client de qualité auprès des assurés et courtiers, tout en collaborant avec les équipes commerciales sur des dossiers contractuels et internationaux.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Master 2 en commerce ou management.
• 2 à 3 ans d'expérience minimum.
• Connaissances & expérience dans le B2B et métiers Banque/Assurance.
• Excellentes qualités relationnelles et expériences réussies en service clients.
• Bon niveau d'anglais (écrit & oral).
• Connaissances en recouvrement et/ou juridiques sont un atout pour le poste.

Responsabilités

• Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour être en mesure de décider de l'ordonnancement ou de la suspension d'une indemnisation, y compris pour les polices internationales
• Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et tout autre élément contractuel ou point de litige.
• Assurer un service client de qualité en communiquant régulièrement avec les assurés et courtiers sur leurs dispositions contractuelles, l'état d'avancement de leurs dossiers et les flux financiers liés à leur indemnisation.
• Réaliser à des rendez-vous client/courtier pour animer des présentations de l’activité ou répondre à un besoin précis, dans l’optique de service client et de rétention au regard de la concurrence
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour répondre aux demandes spécifiques des assurés et des prospects sur des plans à la fois contractuelles et internationaux.
• Piloter ou participer à des projets outils ou à dimension organisationnelle

Connaissances

Relation client

Anglais (écrit et oral)

Organisation

Rigueur

Analyse

Autonomie

Présentation

Gestion des priorités

Connaissances B2B Banque/Assurance

Formation

Master 2 en commerce ou management

Description du poste

Allianz Trade en France recherche un(e) Chargé d'Indemnisation H/F basé à Paris. Vous soutiendrez le Responsable du Service et gérerez les opérations liées au contrat d’assurance-crédit avec une attention à la qualité et à la rapidité.

Vous analyserez les données contractuelles, accompagnerez les agences de recouvrement et assurerez un service client de qualité auprès des assurés et courtiers, tout en collaborant avec les équipes commerciales sur des dossiers contractuels et internationaux.