Chargé d’Indemnisation & Relations Clients — International

Joinimagine; France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Allianz Trade recherche un Chargé d’Indemnisation pour contribuer à l’excellence du service client et soutenir le Responsable du Service dans les opérations financières liées à l’indemnisation, y compris les polices internationales.

Vous analyserez les données contractuelles, accompagnerez les agences de recouvrement et réaliserez des rendez‑vous client/courtier pour présenter l’activité et répondre à des besoins spécifiques.

Qualifications

• Diplômé d'un Master 2 en commerce ou management.
• 2 à 3 ans d'expérience minimum.
• Connaissances & expérience dans le B2B et métiers Banque/Assurance.
• Excellentes qualités relationnelles et expériences réussies en service clients.
• Capacités de présentation, aisance à l’oral.
• Capacités d’organisation, rigueur et faculté d’analyse.
• Autonomie et sens des priorités.
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
• Des connaissances en recouvrement et/ou juridiques sont un atout pour le poste.

Responsabilités

• Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour décider de l’ordonnancement ou de la suspension d’une indemnisation (y compris pour les polices internationales).
• Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et tout élément contractuel.
• Assurer un service client de qualité en communiquant régulièrement avec les assurés et courtiers sur leurs dispositions contractuelles et l’état d’avancement des dossiers et les flux financiers liés à leur indemnisation.
• Réaliser à des rendez-vous client/courtier pour animer des présentations de l’activité ou répondre à un besoin précis, dans l’optique de service client et de rétention au regard de la concurrence
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour répondre aux demandes spécifiques des assurés et des prospects sur des plans à la fois contractuelles et internationales.
• Piloterou participer à des projets outils ou à dimension organisationnelle

Connaissances

Relation client

Communication orale

Organisation

Analyse

Anglais (écrit & oral)

Formation

Master 2 en commerce ou management

Description du poste

Allianz Trade recherche un Chargé d’Indemnisation pour contribuer à l’excellence du service client et soutenir le Responsable du Service dans les opérations financières liées à l’indemnisation, y compris les polices internationales.

Vous analyserez les données contractuelles, accompagnerez les agences de recouvrement et réaliserez des rendez‑vous client/courtier pour présenter l’activité et répondre à des besoins spécifiques.