Assistant de gestion indemnisation clients (F/H)

LSA Commerce & Consommation; Chécy; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LSA Commerce & Consommation recherche un Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) en CDD d'1 an au siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45). Au sein de la Direction Indemnisation, vous traitez et suivez les dossiers sinistres, analysez les demandes et assurez le respect des délais et la satisfaction des clients.

Vous réaliserez le suivi administratif, la saisie des informations, le classement et l'archivage des documents, et participerez aux relances auprès des

Responsabilités

• Suivi administratif des dossiers d'indemnisation et des prestations d'assurance.
• Réceptionner, analyser et prioriser les demandes par téléphone ou par mail.
• Mettre à jour les informations dans les bases et référentiels selon les procédures.
• Classer, typer, numériser et archiver les documents nécessaires au traitement des dossiers.
• Planifier les activités et effectuer les relances dans le respect des échéances.
• Réaliser certaines opérations de règlements selon les procédures en vigueur.
• Contribuer au traitement des dysfonctionnements et des réclamations de premier niveau.

Description du poste

Nous recherchons un Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) en CDD d'1 an pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).

Au sein de la Direction Indemnisation, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés en accompagnant les équipes dans le traitement et le suivi des dossiers sinistres. Vous participez au bon déroulement des opérations de gestion en veillant à la fiabilité des informations traitées, au respect des délais et à la satisfaction de nos clients.

Dans Ce Cadre

• Vous participez au suivi administratif des dossiers d'indemnisation et des prestations d'assurance.
• Vous réceptionnez, analysez et priorisez les demandes reçues par téléphone ou mail.
• Vous recherchez, vérifiez et mettez à jour les informations nécessaires aux dossiers dans nos bases de données et référentiels, dans le respect des procédures et consignes de gestion.
• Vous assurez le classement, le typage, la numérisation et l'archivage des documents nécessaires au traitement des dossiers.
• Vous assurez la planification des activités et effectuez les relances nécessaires dans le respect des échéances auprès des différentes parties prenantes (experts, compagnies adverses, tiers, clients).
• Vous réalisez certaines opérations de règlements conformément aux procédures en vigueur.
• Vous contribuez au traitement des dysfonctionnements et des réclamations de premier niveau.

Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service, vous pourrez participer aux permanences téléphoniques mises en place du lundi au jeudi 09h-12h15 // 13h30 - 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.