Gestionnaire Indemnisation Auto (H/F)

Adecco Portugal; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Contrat de prévoyance

Forfait mobilité durable

Titres restaurants

Accès Teale

Résumé du poste

Adecco Portugal recrute un Gestionnaire Indemnisation Auto CDI (F/H) pour l’Île-de-France. Vous gérerez l’ouverture, l’instruction et le règlement des sinistres matériels, en veillant à la conformité et au respect des délais.

Profil Bac+2 en assurance avec 2 années d’expérience dans les contrats IARD Auto, excellente élocution et rédaction, autonomie et sens du service client sont requis. Avantages incluant mutuelle, prévoyance et titres-restaurants.

Qualifications

• 2 années d'expérience dans la gestion de sinistres IARD Auto.
• Maîtrise des procédures et délais de traitement.
• Bonnes qualités rédactionnelles et autonomie.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et assurer une expérience client de qualité.
• Ouverture, instruction et clôture des dossiers sinistres matériels.
• Analyser le cadre contractuel et juridique et appliquer les conventions professionnelles.
• Réaliser des appels sortants et accompagner les assurés tout au long du sinistre.
• Évaluer et indemniser les dommages selon les barèmes en vigueur et assurer la conformité des paiements.

Connaissances

Conformité données

Portefeuille clients

Recherche besoins client

Rédaction contrat

Formation

Bac+2 en assurance

Description du poste

Offre n° 214PCXH
Gestionnaire Indemnisation Auto (H/F)

Description du poste. Au sein du service indemnisation et sous la responsabilité du manager de proximité, le Gestionnaire indemnisation (F/H) est en charge de l'ouverture, de l'instruction et du règlement des dossiers sinistres matériels.

• 1. Gestion des appels entrants- Réceptionner des appels dans le cadre de la gestion des sinistres- Garantir une expérience client positive, en ligne avec les engagements qualité
• 2. Gestion opérationnelle des dossiers sinistres- Assurer le traitement intégral des sinistres : ouverture, instruction, suivi et clôture des dossiers.- Contrôler la complétude des pièces justificatives et valider les garanties applicables.- Veiller à la conformité des informations et au respect des process et des délais de traitement.
• 3. Analyse juridique et application des conventions- Analyser chaque dossier au regard du cadre contractuel et juridique applicable.- Appliquer les conventions professionnelles (IRSA, etc.) et la réglementation en vigueur.- Déterminer les responsabilités des parties impliquées, sur la base des éléments recueillis.
• 4. Relation client et suivi personnalisé- Réaliser des appels sortants pour compléter les informations, valider les données ou informer sur l'avancement du dossier.- Répondre aux demandes d'information et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre.- Gérer les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et empathie.
• 5. Estimation et gestion financière du sinistre- Évaluer et chiffrer les dommages matériels selon les barèmes en vigueur.- Organiser les expertises techniques nécessaires à une évaluation précise.- Procéder aux indemnisations, en assurant la conformité des paiements et la satisfaction client.

Cette liste n'est pas exhaustive ... Profil recherché. De formation Bac +2 minimum en assurance vous justifiez d'au moins de 2 années d'expérience dans la gestion de contrats d'assurances IARD (Auto principalement).Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d'un sens du service client développé.
Les avantages :Vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Vous bénéficierez d'un accès personnel à la plateforme Teale, plateforme dédiée à la santé mentale sous toutes ses forme.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler la conformité des données
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Recueillir et analyser les besoins client
• Rédiger un contrat d'assurance

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire