Conseiller Client SaaS Marketing - CDI (Paris)

REFEA; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Primes

Résumé du poste

REFEA recherche un Conseiller Client (H/F) à Paris 8e Arrondissement pour accompagner ses clients sur une plateforme SaaS marketing digitale par téléphone et e-mail. CDI, 35h/semaine, travail en journée; vous accueillez et traitez les demandes, proposez des solutions et assurez le suivi des échanges.

Diplômé d'un Bac +2 en Commerce avec au moins 2 ans d'expérience en relation client dans un Centre d'Appels ou service clients, vous êtes orienté service et performance.

Qualifications

• Bac +2 minimum en Commerce et 2 ans d'expérience en relation client.
• Expérience en Centre d'Appels ou Service Clients souhaitée.
• Aptitude écoute, rassurer, renseigner et accompagner les clients.
• Participation au lancement et au succès d'une plateforme marketing digitale.

Responsabilités

• Accueillir, traiter et gérer les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Mettre en oeuvre les engagements définis pour le client.
• Prendre en charge les appels et messages prioritaires et être exemplaire.
• Alimenter et tenir à jour les reportings et les indicateurs de performance.
• Proposer tout axe d'amélioration pour le service.

Connaissances

Relation client

Gestion commandes

Facturation

Devis

Outils numériques

Esprit d'équipe

Organisation

Réactivité

Formation

Bac+2 Commerce

Description du poste

REFEA recherche un Conseiller Client (H/F) à Paris 8e Arrondissement pour accompagner ses clients sur une plateforme SaaS marketing digitale par téléphone et e-mail. CDI, 35h/semaine, travail en journée; vous accueillez et traitez les demandes, proposez des solutions et assurez le suivi des échanges.

Diplômé d'un Bac +2 en Commerce avec au moins 2 ans d'expérience en relation client dans un Centre d'Appels ou service clients, vous êtes orienté service et performance.