Ambassadeur VIC – Concierge Prestige Luxe

GALERIES LAFAYETTE; Paris; Hybride; EUR 18 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe sur 13 mois

Rémunération variable

Prime d’intéressement et participation

Remise sur achats Galeries Lafayette

Prise en charge frais de transports 80

Accompagnement intégration

Parcours de carrière diversifié

Résumé du poste

Galeries Lafayette Paris recrute un Ambassadeur Clientèle VIC pour son Concierge Prestige. Vous accueillez, accompagnez et assistez nos clients tout au long de leur parcours, en anticipant leurs besoins et en coordonnant les interlocuteurs.

Vous incarnez les standards d’excellence, de confidentialité et d’hospitalité, travaillez avec les Managers VIC, Personal Shoppers et les équipes de vente pour offrir une expérience fluide et personnalisée. CDI 26 heures.

Qualifications

• Expérience dans le luxe ou le retail premium souhaitée.
• Excellente communication en français et en anglais (oral et écrit).
• Sens du service, discrétion et organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients VIC avec chaleur et personnalisation.
• Anticiper les besoins et coordonner les interlocuteurs du Concierge Prestige.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours et assurer une expérience fluide.
• Veiller à la confidentialité des informations et à la bonne circulation des données dans les outils Clienteling/CRM.
• Collaborer avec les Managers VIC, Personal Shoppers et équipes de vente.
• Assurer l’ouverture/fermeture et la tenue de l’espace Concierge Prestige.

Connaissances

Hospitalité

Service client

Discrétion

Organisation

Anglais courant

Outils

CRM Clienteling

Description du poste

Galeries Lafayette Paris recrute un Ambassadeur Clientèle VIC pour son Concierge Prestige. Vous accueillez, accompagnez et assistez nos clients tout au long de leur parcours, en anticipant leurs besoins et en coordonnant les interlocuteurs.

Vous incarnez les standards d’excellence, de confidentialité et d’hospitalité, travaillez avec les Managers VIC, Personal Shoppers et les équipes de vente pour offrir une expérience fluide et personnalisée. CDI 26 heures.