Manager Vente Luxe – Services Personnalisés & VIC (Week-ends)

GALERIES LAFAYETTE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achats

Transports 80% pris en charge

13 mois de rémunération fixe

Intéressement et participation

Résumé du poste

Galeries Lafayette Paris recherche un Manager Vente week-end – Services Personnalisés & VIC pour garantir une expérience client premium, coordonner les Personal Shoppers et le service VIC, et développer un portefeuille de clients locaux et internationaux.

Vous supervisez les équipes, assurez la qualité des services, et pilotez la relation client avec rigueur. CDI 26H, opportunités d’évolution au sein du Groupe Galeries Lafayette.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipes dans le secteur luxe ou premium.
• Pilotage de la relation client et développement d’un portefeuille clients VIC et Personal Shopper.
• Excellence du service client et maîtrise des standards opérationnels de la vente.
• Anglais souhaité pour clientèle internationale.

Responsabilités

• Manageriser les équipes et assurer l’animation quotidienne.
• Déployer des plans d’action pour fidéliser la clientèle VIC et développer le portefeuille local et international.
• Piloter le parcours client Personal Shopper et l’expérience Concierge Prestige.
• Gérer les réclamations et optimiser la qualité de service.
• Superviser les rendez‑vous et les processus de prise de rendez‑vous et d’encaissement.
• Analyser les performances et proposer des actions d’amélioration.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Service client premium

Clienteling

Anglais opérationnel

Outils

CRM tools

Description du poste

Galeries Lafayette Paris recherche un Manager Vente week-end – Services Personnalisés & VIC pour garantir une expérience client premium, coordonner les Personal Shoppers et le service VIC, et développer un portefeuille de clients locaux et internationaux.

Vous supervisez les équipes, assurez la qualité des services, et pilotez la relation client avec rigueur. CDI 26H, opportunités d’évolution au sein du Groupe Galeries Lafayette.