Ambassadeur VIC Concierge Prestige - Expérience Luxe

Galeries Lafayette; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois de salaire

Bonus variable

Intéressement et Participation

Remises Groupe Galeries Lafayette

Aide transport 80%

Intégration personnalisée

Carrière dynamique

Résumé du poste

Galeries Lafayette recherche un Ambassador VIC pour le Concierge Prestige afin d’accueillir et d’accompagner une clientèle exigeante. Vous anticipez les besoins, coordonnez les interlocuteurs et assurez une expérience fluide et personnalisée au sein du magasin et du espace Prestige.

Vous devez faire preuve d’excellence relationnelle, d’organisation et d’un excellent sens du service, en combinaison avec le respect des standards de l’enseigne. CDI 35H et opportunités d’évolution sont proposés.

Qualifications

• Vous êtes passionné(e) par l’hospitalité et l’expérience client.
• Vous maîtrisez les standards d’excellence et de confidentialité.
• Vous savez coordonner plusieurs interlocuteurs et anticiper les besoins.
• Vous parlez français et anglais couramment, une troisième langue serait un plus.

Responsabilités

• ACCUEILLIR chaque client avec chaleur, élégance et personnalisation.
• Identifier les besoins et anticiper les attentes au sein du Concierge Prestige et du magasin.
• Assurer la liaison entre les services et interlocuteurs et coordonner les rendez-vous.
• Garantir la confidentialité des informations client et la qualité des données CRM.
• Suivre les demandes et accompagner les Managers VIC dans leur résolution.
• Veiller à l’ouverture/fermeture et à la tenue de l’espace Concierge Prestige.

Connaissances

Hospitalité

Sens du service

Discrétion

Organisation

Français courant

Anglais courant

Description du poste

Galeries Lafayette recherche un Ambassador VIC pour le Concierge Prestige afin d’accueillir et d’accompagner une clientèle exigeante. Vous anticipez les besoins, coordonnez les interlocuteurs et assurez une expérience fluide et personnalisée au sein du magasin et du espace Prestige.

Vous devez faire preuve d’excellence relationnelle, d’organisation et d’un excellent sens du service, en combinaison avec le respect des standards de l’enseigne. CDI 35H et opportunités d’évolution sont proposés.