Ambassadeur Service Client Cycle & Running

Alltricks; France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Alltricks recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour gérer la relation client à distance sur les canaux mails, téléphone et web. Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice d'Alltricks auprès des clients français, avec une forte culture produit cycle et outdoor.

Après une formation sur nos outils CRM, vous prendrez en charge les demandes, conseillerez les clients et contribuerez à l'amélioration des fiches produits, tout en assurant le suivi des commandes et les retours.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en vente d'articles de sport ou en service client.
• Connaissance des produits cycle/running/outdoor souhaitée.
• Bonnes compétences rédactionnelles et d'écoute client.

Responsabilités

• Gérer la relation client à distance via mails, téléphone et web.
• Conseiller avant-vente et sécuriser les achats en ligne.
• Veiller à la qualité et conformité des fiches produits.
• Répondre aux questions et résoudre les problématiques clients.
• Assurer le suivi des commandes et des retours, et aider en cas de réclamations.
• Collaborer avec les équipes achats, logistique et comptabilité chez Alltricks.

Connaissances

Relation client

Avant-vente

Après-vente

Connaissance cycle

Orthographe/Écriture

Organisation

Outils

CRM

Description du poste

Alltricks recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour gérer la relation client à distance sur les canaux mails, téléphone et web. Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice d'Alltricks auprès des clients français, avec une forte culture produit cycle et outdoor.

Après une formation sur nos outils CRM, vous prendrez en charge les demandes, conseillerez les clients et contribuerez à l'amélioration des fiches produits, tout en assurant le suivi des commandes et les retours.