Ambassadeur Service Client Énergie – Multicanal & Fidélisation

Sitel Corp.; Pau; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime Mobilité

Résumé du poste

Foundever recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner des clients de grandes marques au telefone, par email ou chat. Vous renseignez, rassurez et conseillez, contribuant à une expérience client positive et durable.

Après une formation initiale, vous évoluez au sein d’une équipe d’environ quinze collaborateurs et d’un responsable d’équipe, avec des opportunités de progression interne et des objectifs de satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience dans la relation client.
• Excellentes qualités d’expression orale et écrite.
• À l’aise avec les technologies et l’univers digital.

Responsabilités

• S’informer, rassurer et conseiller les clients de grandes marques.
• Proposer des offres additionnelles pour développer leur satisfaction et fidélisation.
• Travailler en équipe et assurer un service client positif et efficace.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Digital / outils

Formation

Première expérience en relation client

Description du poste

Foundever recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner des clients de grandes marques au telefone, par email ou chat. Vous renseignez, rassurez et conseillez, contribuant à une expérience client positive et durable.

Après une formation initiale, vous évoluez au sein d’une équipe d’environ quinze collaborateurs et d’un responsable d’équipe, avec des opportunités de progression interne et des objectifs de satisfaction client.