Conseiller Client Cycle & Running – Multicanal

Alltricks; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 24 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Alltricks recherche un(e) chargé(e) de relation client à distance. Vous serez l'ambassadeur(trice) de la marque auprès de nos clients français et internationaux et gérerez les demandes via mails, téléphone et web, avec une orientation service client et vente.

Après une formation sur nos outils CRM et procédures, vous conseillerez les clients en avant-vente, assurerez le suivi des commandes, les retours et les éventuelles réclamations, et collaborerez avec les équipes achat, logistique et

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en vente d'articles de sport ou en service client.
• Maîtrise des produits cycle, running et outdoor.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gestion de la relation client à distance via mails, téléphone et web.
• Conseils avant-vente et sécurisation des achats en ligne.
• Suivi des commandes et gestion des retours.
• Gestion des réclamations liées à une livraison et à la garantie.
• Échange avec les équipes internes (achat, compta, logistique).

Connaissances

Anglais courant

Vente e-commerce

Service client

Connaissance cycle/running/outdoor

Savoir écrire et communiquer

Outils

CRM

Description du poste

Alltricks recherche un(e) chargé(e) de relation client à distance. Vous serez l'ambassadeur(trice) de la marque auprès de nos clients français et internationaux et gérerez les demandes via mails, téléphone et web, avec une orientation service client et vente.

Après une formation sur nos outils CRM et procédures, vous conseillerez les clients en avant-vente, assurerez le suivi des commandes, les retours et les éventuelles réclamations, et collaborerez avec les équipes achat, logistique et