Ambassadeur Qualité et Satisfaction Client

Candia (Coopérative Sodiaal); Paris; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Résumé du poste

Candia, acteur majeur du lait en France, recherche un ambassadeur qualité pour assurer la liaison entre nos clients et nos sites industriels.

Vous piloterez les indicateurs qualité, déployerez la stratégie d'écoute client et accompagnerez les équipes commerciales sur les sujets qualité, afin de sécuriser la satisfaction client et renforcer les relations avec nos clients stratégiques par des visites et échanges proactifs.

Qualifications

• Formation d'ingénieur en agroalimentaire et/ou qualité, expérience en industrie agroalimentaire.
• Bonne sensibilité client et écoute des besoins.
• Leadership d'influence et travail sans lien hiérarchique direct.
• Très bon relationnel et esprit analytique.

Responsabilités

• Être la voix du client et piloter les indicateurs qualité.
• Déployer la stratégie d'écoute client et accompagner les équipes commerciales sur la qualité.
• Contribuer à sécuriser la satisfaction client et développer relations avec les clients stratégiques.
• Répondre aux réclamations et suivre les plans d'actions.
• Transmettre les exigences qualité aux sites industriels et accompagner les audits et visites clients.
• Participer à la rédaction des cahiers des charges produits et emballages.
• Participer au développement produit et à la gestion de situations sensibles et cellules de crise.
• Veiller à l'implémentation des exigences chez Candia et améliorer les process qualité.

Connaissances

Sens client

Leadership

Relationnel

Esprit d'analyse

Pragmatisme

Formation

Ingénieur Agroalimentaire

Qualité

Description du poste

Candia, acteur majeur du lait en France, recherche un ambassadeur qualité pour assurer la liaison entre nos clients et nos sites industriels.

Vous piloterez les indicateurs qualité, déployerez la stratégie d'écoute client et accompagnerez les équipes commerciales sur les sujets qualité, afin de sécuriser la satisfaction client et renforcer les relations avec nos clients stratégiques par des visites et échanges proactifs.