Responsable Qualité Client – Audits & Réclamations

Groupe Lactalis; Bourgbarré; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Restaurant d'entreprise

Avantages du CSE

Résumé du poste

Groupe Lactalis recherche un Responsable Qualité Client H/F pour son site de Bourgbarré (35). Vous piloterez la maîtrise des exigences clients et le respect des standards du Groupe en coordination avec les équipes locales et internationales.

Diplômé Bac+5 Ingénieur Agroalimentaire, vous justifiez au moins 5 ans d'expérience en qualité dans l'agroalimentaire et saurez conduire des projets, animer des audits et manager des interlocuteurs variés avec leadership et sens du résultat.

Qualifications

• Bac+5 ingénieur agroalimentaire et au moins 5 ans d'expérience en qualité dans l'agroalimentaire.
• Maîtrise des référentiels qualité et sécurité des aliments.
• Organisé, proactif, pragmatique et rigoureux, orienté résultats, conduite de projet.
• Anglais courant et capacité à évoluer dans un contexte international.

Responsabilités

• Formaliser les cahiers des charges en collaboration avec nos clients internationaux et les équipes transverses (R&D, Marketing, Commerce, service qualité des sites).
• Garantir la prise en compte des exigences clients et leur adéquation avec les standards internes du Groupe.
• Contribuer au processus de gestion des modifications produits en intégrant les demandes clients et en assurant le suivi des études de faisabilité.
• Piloter le traitement des réclamations clients et animer les revues de suivi avec les parties prenantes.
• Participer à l'organisation et à la réalisation des audits clients, en accompagnant les sites industriels de leur préparation jusqu'au suivi sur le terrain.
• Rédaction des rapports d'audits et suivi des plans d'actions associés

Connaissances

Leadership

Conduite de projet

Anglais

Aisance relationnelle

Organisation

Formation

Bac+5 Ingénieur Agroalimentaire

Description du poste

Groupe Lactalis recherche un Responsable Qualité Client H/F pour son site de Bourgbarré (35). Vous piloterez la maîtrise des exigences clients et le respect des standards du Groupe en coordination avec les équipes locales et internationales.

Diplômé Bac+5 Ingénieur Agroalimentaire, vous justifiez au moins 5 ans d'expérience en qualité dans l'agroalimentaire et saurez conduire des projets, animer des audits et manager des interlocuteurs variés avec leadership et sens du résultat.