Ingénieur Qualité Clients – Ambassadeur & Partenariats

CANDIA; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Candia recherche un ambassadeur qualité pour servir de lien privilégié entre nos clients, nos sites de production et nos équipes commerciales et marketing. Vous pilotez les indicateurs qualité, déployez la stratégie d'écoute client et accompagnez les équipes sur les sujets qualité pour sécuriser la satisfaction et la confiance envers la marque.

Ce rôle implique aussi la rédaction des cahiers des charges et l'amélioration continue.

Qualifications

• Formation d'ingénieur en agroalimentaire et/ou qualité.
• Expérience significative dans l'industrie agroalimentaire.
• Maîtrise des outils de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Piloter et animer les indicateurs qualité de votre portefeuille (réclamations, non-conformités, plans d'actions).
• Déployer la stratégie d'écoute client.
• Accompagner les équipes commerciales sur les sujets qualité et contribuer à sécuriser la satisfaction client.
• Développer des relations de confiance avec nos clients stratégiques par échanges et visites.
• Répondre aux réclamations.
• Traduire les exigences qualité clients et veiller à leur application.
• Accompagner les sites de production lors des audits et visites clients.
• Participer à la rédaction des cahiers des charges produits et/ou emballages.
• Participer au développement produits et à la gestion des situations sensibles.

Skills

Sensibilité client

Leadership d'influence

Relation client

Education

Ingénieur Agroalimentaire

Qualité

Job description

Candia recherche un ambassadeur qualité pour servir de lien privilégié entre nos clients, nos sites de production et nos équipes commerciales et marketing. Vous pilotez les indicateurs qualité, déployez la stratégie d'écoute client et accompagnez les équipes sur les sujets qualité pour sécuriser la satisfaction et la confiance envers la marque.

Ce rôle implique aussi la rédaction des cahiers des charges et l'amélioration continue.