Ambassadeur Produit & Expérience Client Auto & Connectivité

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Millau; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Prestations sociales et culturelles

Résumé du poste

Le GROUPE FABRE recherche pour sa concession VOLKSVAGEN de Millau un Expert Produit & Expérience Client (H/F). Vous assurez une prise en charge qualitative des clients et prospects tout au long de leur parcours en concession : accueil, organisation des essais, valorisation des produits, gestion du parc, mises en main et connexion des véhicules aux applicatifs constructeur.

Plus qu’un expert produit, devenez un véritable ambassadeur de nos marques et accompagnez chaque client vers la mobilité qui

Qualifications

• Dynamisme et sens de l'accueil, qualités relationnelles.
• Autonomie et rigueur dans l'organisation et le suivi des clients.
• Pédagogie et curiosité pour les technologies et les véhicules.
• Capacité à assimiler plusieurs Gammes et gérer plusieurs demandes.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects, qualifier leur besoin et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Prendre en charge et qualifier les leads commerciaux, préparer les véhicules et organiser les rendez-vous.
• Organiser et accompagner les essais : planning des démonstrations et présentation des fonctionnalités.
• Participer à la gestion du parc et du showroom, vérifier disponibilités et charge des véhicules électriques.
• Développer une expertise produit sur les gammes distribuées et assurer la connexion des véhicules aux apps constructeur.
• Préparer les livraisons et réaliser les mises en main (réglages, connexion Smartphone).
• Accompagner la connectivité du véhicule (Compte client, CarPlay/Android Auto).
• Assurer la continuité avec l'Après-Vente et le service client.

Connaissances

Dynamique

Organisé(e)

Rigueur

Autonome

Relationnel

Pédagogue

Curiosité technologique

Gestion multi-demandes

Description du poste

Le GROUPE FABRE recherche pour sa concession VOLKSVAGEN de Millau un Expert Produit & Expérience Client (H/F). Vous assurez une prise en charge qualitative des clients et prospects tout au long de leur parcours en concession : accueil, organisation des essais, valorisation des produits, gestion du parc, mises en main et connexion des véhicules aux applicatifs constructeur.

Plus qu’un expert produit, devenez un véritable ambassadeur de nos marques et accompagnez chaque client vers la mobilité qui