Ambassadeur Produit & Expérience Client Automobile

Volkswagen Group France; France; À distance; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Prestations sociales et culturelles (R

Résumé du poste

GROUPE FABRE à Millau recrute un Expert Produit & Expérience Client (H/F) pour sa concession VOLKSWAGEN. Vous assurez l'accueil, la qualification des besoins et la mise en relation avec les vendeurs, en organisant les essais et les mises en main.

Vous développerez une expertise produit sur les motorisations et les technologies embarquées, tout en assurant la continuité avec l'Après-Vente et la connectivité des véhicules.

Qualifications

• Être motivé(e) et proactif(ve) dans l'accueil et la qualification client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et à organiser des rendez-vous
• Connaissance des outils numériques et des applications constructeurs (CarPlay/Android Auto) serait un plus

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects, qualifier leur besoin et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Prendre en charge et qualifier les leads commerciaux, préparer les véhicules et organiser les rendez-vous avec les vendeurs.
• Organiser et accompagner les essais : planning des véhicules de démonstration, préparation, présentation des fonctionnalités.
• Participer à la gestion du parc des véhicules, du showroom (rangement, disponibilité, niveau de charge des véhicules électriques).
• Développer une expertise produit sur les gammes des marques distribuées (motorisations, aides à la conduite, technologies embarquées).
• Préparer les livraisons et réaliser les mises en main : présentation du véhicule, réglages personnalisés, connexion smartphone.
• Accompagner la connectivité des véhicules : création de compte client, applications constructeur, services connectés, CarPlay/Android Auto
• Assurer une continuité de prise en charge avec l'Après-Vente : accueil, orientation, valorisation du temps d'attente

Connaissances

Dynamique

Organisé

Rigoureux

Autonome

Excellent relationnel

Pédagogue

Curieux des technologies

Description du poste

GROUPE FABRE à Millau recrute un Expert Produit & Expérience Client (H/F) pour sa concession VOLKSWAGEN. Vous assurez l'accueil, la qualification des besoins et la mise en relation avec les vendeurs, en organisant les essais et les mises en main.

Vous développerez une expertise produit sur les motorisations et les technologies embarquées, tout en assurant la continuité avec l'Après-Vente et la connectivité des véhicules.