Ambassadeur du Service Client Multicanal

Elfcam

Paris

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Elfcam recherche un·e Représentant·e du service client pour rejoindre son équipe basée dans la Greater Paris Metropolitan Region, en présentiel. Vous répondrez aux demandes par téléphone, email et chat, et veillerez à une expérience client fluide et professionnelle.

La mission inclut la résolution des problèmes, le suivi des dossiers et l’amélioration continue des processus de support. Anglais ou autres langues serait un atout, et vous travaillerez en proximité avec les équipes internes.

Qualifications

Expérience en service client avec une approche orientée qualité.
Maîtrise des activités de Customer Service et de Customer Support multicanal.
Capacité à améliorer la satisfaction et l’expérience client.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français (anglais apprécié).
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans des situations sensibles.

Responsabilités

Répondre aux demandes des client·es par téléphone, email et chat.
Résoudre les problèmes des client·es de manière efficace et courtoise.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers et remonter les retours vers les équipes internes.
Participer à l’amélioration continue des processus de support et à la mise à jour des outils et bases de connaissances.