Ambassadeur du Service Client — Accueil & Litiges

Fnac; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Boulogne recrute un/une hôte(sse) service client pour accompagner les clients dès leur arrivée, les encaisser et proposer les services Fnac. Vous serez en première ligne pour accueillir les clients et promouvoir les offres.

Le candidat dispose d'au moins 1 an d'expérience en relation client et fait preuve de professionnalisme, d'écoute et d'autonomie. Vous intervenez en support quotidien et participez à l'accueil des nouveaux collaborateurs.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans la relation client.
• Professionnalisme et écoute comme atouts clés.
• Goût du travail en équipe et autonomie requis.

Responsabilités

• Accueillir et encaisser les clients; proposer les services Fnac.
• Anticiper et résoudre les litiges clients complexes.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs du département.

Connaissances

Relation client

Écoute

Autonomie

Description du poste

Fnac Boulogne recrute un/une hôte(sse) service client pour accompagner les clients dès leur arrivée, les encaisser et proposer les services Fnac. Vous serez en première ligne pour accueillir les clients et promouvoir les offres.

Le candidat dispose d'au moins 1 an d'expérience en relation client et fait preuve de professionnalisme, d'écoute et d'autonomie. Vous intervenez en support quotidien et participez à l'accueil des nouveaux collaborateurs.