Ambassadeur du Service Client - Accueil & Résolution

Etablissements Darty Et Fils; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty Boulogne recherche un(e) hôte/hôtesse service client passionné(e) par le contact client et l'accueil en magasin. Vous assurerez l'encaissement, proposerez les services Fnac et contribuerez au développement et à la fidélisation du client.

Une expérience d'au moins 1 an dans la relation client est souhaitée. Le sens du service, l'esprit d'équipe et l'autonomie seront vos atouts pour réussir dans ce poste au sein du magasin Fnac de Boulogne.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans la relation client.
• Professionnalisme, écoute et sens de l'anticipation sont indispensables.
• Goût du travail en équipe et autonomie appréciés.

Responsabilités

• Être l'ambassadeur du service client et accueillir le client en magasin.
• Gérer l'encaissement et proposer les services Fnac.
• Anticiper et résoudre les litiges clients complexes.
• Intégrer et accueillir les nouveaux collaborateurs du département.
• Intervenir en appui auprès de l'équipe sur la gestion quotidienne.
• Partager les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin et du département.

Connaissances

Relation client

Accueil

Encaissement

Litiges clients

Description du poste

Fnac Darty Boulogne recherche un(e) hôte/hôtesse service client passionné(e) par le contact client et l'accueil en magasin. Vous assurerez l'encaissement, proposerez les services Fnac et contribuerez au développement et à la fidélisation du client.

Une expérience d'au moins 1 an dans la relation client est souhaitée. Le sens du service, l'esprit d'équipe et l'autonomie seront vos atouts pour réussir dans ce poste au sein du magasin Fnac de Boulogne.