Hôte/Hôtesse Service Client — Ambassadeur du Service

Groupe FNAC DARTY SA; France; À distance; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty Boulogne recherche un/une hôte/hôtesse service client, ambassadeur/ambassadrice du service client, pour contribuer au développement des résultats et à la fidélisation du client.

Vous accueillez le client, effectuez l'encaissement et proposez les services Fnac, vous résolvez des litiges complexes, intégrez les nouveaux collaborateurs et soutenez l'équipe au quotidien, en communiquant les informations nécessaires et en remontant les dysfonctionnements du magasin et du département.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation client.
• Professionnalisme, écoute et sens de l'anticipation.
• Goût du travail en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'encaissement du client.
• Proposer les services Fnac au client.
• Analyser et résoudre les litiges clients complexes.
• Intégrer et accueillir les nouveaux collaborateurs du département.
• Apporter un soutien quotidien à l'équipe et communiquer les informations nécessaires.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin et du département.

Connaissances

Relation client

Accueil client

Litiges clients

Esprit d'équipe

Autonomie

Description du poste

Fnac Darty Boulogne recherche un/une hôte/hôtesse service client, ambassadeur/ambassadrice du service client, pour contribuer au développement des résultats et à la fidélisation du client.

Vous accueillez le client, effectuez l'encaissement et proposez les services Fnac, vous résolvez des litiges complexes, intégrez les nouveaux collaborateurs et soutenez l'équipe au quotidien, en communiquant les informations nécessaires et en remontant les dysfonctionnements du magasin et du département.