Hôte Service Client Expérimenté — Ambassadeur Omnicanal

Fnac; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Nantes recherche un(e) conseiller(ère) magasin pour accueillir et renseigner les clients, les accompagner dans leur parcours d'achat et contribuer à la performance commerciale.

Vous serez impliqué(e) dans la promotion des services et cartes de fidélité, la gestion des encaissements et le travail d'équipe au quotidien. Poste en 35h à Nantes, avec des possibilités d'évolution internes.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil client souhaitée.
• Bonne maîtrise du relationnel et du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Faciliter le parcours client et apporter des solutions adaptées.
• Traiter les réclamations et résoudre les litiges selon la politique commerciale.
• Promouvoir les services, cartes de fidélité et produits complémentaires.
• Réaliser les opérations d'encaissement et participer à l'atteinte des objectifs.
• Participer à l'animation et au déploiement de la stratégie omnicanale.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs et partager les bonnes pratiques.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité.

Connaissances

Sourire

Relation client

Rigueur

Fiabilité

Autonomie

Esprit d'équipe

Description du poste

Fnac Nantes recherche un(e) conseiller(ère) magasin pour accueillir et renseigner les clients, les accompagner dans leur parcours d'achat et contribuer à la performance commerciale.

Vous serez impliqué(e) dans la promotion des services et cartes de fidélité, la gestion des encaissements et le travail d'équipe au quotidien. Poste en 35h à Nantes, avec des possibilités d'évolution internes.