Ambassadeur de l'Accueil – Service Client d'Exception

Groupe Yannick Alléno; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de repos consécutifs

Remboursement de transport 75%

Évolutions rapides et mobilité interne

Bonne couverture sociale

Prévoyance et assurance complémentaire

Résumé du poste

Groupe Yannick Alléno recherche un Chargé clientèle/accueil guest relation (h/f) pour le Pavillon Ledoyen à Paris. Vous assurerez un accueil d’exception et gèrerez les mises en place, le vestiaire et les réservations, tout en transmettant les informations à l’équipe.

Le poste exige une expérience dans un établissement haut de gamme et un BAC+2 minimum; l’anglais courant est indispensable. Rejoignez un groupe engagé qui valorise l’excellence et le service client.

Qualifications

• Formation initiale BAC+2 minimum – BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, école de commerce ou d'hôtellerie.
• Expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent attendue.
• Anglais parlé et écrit couramment.

Responsabilités

• Accueillir les clients, fournisseurs et rendez-vous au Pavillon Ledoyen.
• Accompagner physiquement le départ des clients et veiller à leur satisfaction.
• Gérer le standard téléphonique et les réservations, emails et le logiciel de réservations.
• Assurer les mises en place et le vestiaire; gérer le vestiaire des clients et des réceptions.
• Encadrer et former les vacataires de l’équipe Accueil.
• Transmettre les informations au personnel et veiller à la propreté des espaces.
• Signer en tant qu’ambassadeur des valeurs du Groupe Yannick Alléno.

Connaissances

Anglais courant

Accueil clientèle

Gestion du standard

Encadrement d'équipe

Formation

BAC+2 minimum – BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, École de commerce/hôtellerie

Outils

Logiciel de réservations

Description du poste

Groupe Yannick Alléno recherche un Chargé clientèle/accueil guest relation (h/f) pour le Pavillon Ledoyen à Paris. Vous assurerez un accueil d’exception et gèrerez les mises en place, le vestiaire et les réservations, tout en transmettant les informations à l’équipe.

Le poste exige une expérience dans un établissement haut de gamme et un BAC+2 minimum; l’anglais courant est indispensable. Rejoignez un groupe engagé qui valorise l’excellence et le service client.