Ambassadeur de l'Accueil & Expérience Client

Hotels En Ville; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotels En Ville recherche un(e) réceptionniste à pourvoir début octobre. Vous travaillerez sous l’autorité du chef de réception et assurerez l’accueil des clients, le service de conciergerie et la promotion des services de l’hôtel.

Vous gérerez les réservations, le check-in/check-out, et le suivi de la satisfaction client. Une maîtrise des outils informatiques, un excellent relationnel et une présentation soignée sont exigés; BAC+2 ou équivalent est souhaité, avec expérience hôtelière.

Qualifications

• BAC +2 ou équivalent; exigence de base pour le poste.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service client.
• Français et Anglais courant, excellente relationnel et présentation soignée.

Responsabilités

• Accueil des clients durant tout le séjour et service de conciergerie.
• Promouvoir les services proposés par l’hôtel et optimiser la satisfaction client.
• Gérer les réservations et les check-in/check-out; assurer le contrôle de caisse.
• Transmettre les consignes et passer les consignes au changement de shift.
• Préparer le planning ménage et coordonner les commandes petit-déjeuner et entretien.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Relationnel

Présentation soignée

Informatique

Formation

BAC +2 ou équivalent

Outils

Informatique

Description du poste

Hotels En Ville recherche un(e) réceptionniste à pourvoir début octobre. Vous travaillerez sous l’autorité du chef de réception et assurerez l’accueil des clients, le service de conciergerie et la promotion des services de l’hôtel.

Vous gérerez les réservations, le check-in/check-out, et le suivi de la satisfaction client. Une maîtrise des outils informatiques, un excellent relationnel et une présentation soignée sont exigés; BAC+2 ou équivalent est souhaité, avec expérience hôtelière.