Alternant Support Technique – SAV & Solutions Solaires

Dualsun; Marseille; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

Dualsun recherche un alternant au support technique, basé au siège à Marseille, charg9 de comprendre, analyser et rE9pondre aux demandes techniques sur les produits SPRING, FLASH et PREASY et leurs systE8mes (MAX, DUO, BOOST).

Vous assurerez la rE9solution des SAV par mail et parlphone, répondrez E0 la hotline chantier et 0 la boite mail "support B2B", participerez 0 la cr1ation et 4 de FAQ et ferez le relais entre ingénierie et installateurs pour l09am9lioration continue des produits.

Qualifications

• Expérience en service après-vente ou support clientèle — idéalement pour des professionnels.
• Connaissances techniques dans l’environnement industriel, énergie, solaire ou domotique appréciées mais non requises.

Responsabilités

• Résoudre les SAV par écrit et par téléphone (hotline chantier).
• Répondre aux demandes techniques sur les produits et systèmes Dualsun.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la FAQ interne/externe.
• Relayer les retours terrains au pôle Produits et aider à l’amélioration continue.

Connaissances

Support technique

Relation client

Anglais

Description du poste

Dualsun recherche un alternant au support technique, basé au siège à Marseille, charg9 de comprendre, analyser et rE9pondre aux demandes techniques sur les produits SPRING, FLASH et PREASY et leurs systE8mes (MAX, DUO, BOOST).

Vous assurerez la rE9solution des SAV par mail et parlphone, répondrez E0 la hotline chantier et 0 la boite mail "support B2B", participerez 0 la cr1ation et 4 de FAQ et ferez le relais entre ingénierie et installateurs pour l09am9lioration continue des produits.