Alternant Support Applicatif & Projets - Assurance

ISCOD ALTERNANCE; Lille; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Part time

Job summary

Lille - ISCOD ALTERNANCE propose une alternance en support applicatif et gestion de projets au sein d’un éditeur de solutions dédiées au secteur de l’assurance. Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 et contribuerez à accompagner les utilisateurs et à piloter des projets liés aux progiciels.

Vous développez vos compétences en assistance utilisateurs, résolution de incidents et amélioration continue, dans un contexte collaboratif et proactif, avec des échanges réguliers entre équipes client et

Qualifications

• Vous préparez une formation en informatique ou en support applicatif dans le domaine de l’assurance.
• Bon sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs et suivre les tickets jusqu’à résolution.
• Qualifier et analyser les demandes d’assistance et proposer des solutions.
• Documenter les incidents et les solutions dans les outils de gestion de service.
• Contribuer au suivi des évolutions et à l’amélioration des logiciels.
• Participer à la coordination avec les équipes support et projets.

Skills

Support applicatif

Gestion de projets

Relation client

Autonomie

Organisation

Education

Bac+2 en informatique ou assurance

Bac+3 en informatique ou assurance

Job description

Lille - ISCOD ALTERNANCE propose une alternance en support applicatif et gestion de projets au sein d’un éditeur de solutions dédiées au secteur de l’assurance. Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 et contribuerez à accompagner les utilisateurs et à piloter des projets liés aux progiciels.

Vous développez vos compétences en assistance utilisateurs, résolution de incidents et amélioration continue, dans un contexte collaboratif et proactif, avec des échanges réguliers entre équipes client et