Alternance – Support IT et Systèmes d’Information

ISCOD; Laon; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support informatique en alternance ou en poste junior au sein de sa DSI. Vous accompagnerez les collaborateurs dans l’usage des outils, analyserez les incidents et contribuerez à l’exploitation quotidienne du système d’information.

Vous préparerez une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique et maîtriserez la suite Microsoft Office, avec idéalement des notions WinDev. Débutants acceptés et esprit d’ouverture appréciés.

Competenze

• Formation en informatique demandée (Bac+3 à Bac+5).
• Connaissance de l’environnement Windows et Office.
• Intérêt pour le support et l’exploitation des SI.
• Première expérience appréciée, candidatures débutantes possibles.

Mansioni

• Assurer le support informatique auprès des collaborateurs.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents et les demandes courantes.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques et des applications métiers.
• Participer à la résolution des difficultés techniques rencontrées au quotidien.
• Participer aux opérations quotidiennes d’exploitation du système d’information.
• Réaliser les contrôles réguliers et assurer le suivi des traitements courants.
• Contribuer à la disponibilité et au bon fonctionnement des outils et applications de l’entreprise.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les procédures et les guides utilisateurs.
• Structurer les processus internes afin de faciliter le traitement des demandes.
• Formaliser les bonnes pratiques informatiques pour harmoniser les usages au sein de l’entreprise.
• Participer à des actions de communication et de sensibilisation aux bonnes pratiques numériques.
• Contribuer à des projets d’évolution et d’amélioration du système d’information.
• Identifier les axes d’amélioration des outils et des processus existants.
• Participer à la mise en place de solutions visant à optimiser l’expérience utilisateur et l’efficacité du service informatique.

Conoscenze

Sens du service

Rigueur

Organisation

Esprit d’analyse

Autonomie

Travail en équipe

Envie d’apprendre

Formazione

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Strumenti

Microsoft Office

WinDev

Descrizione del lavoro

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support informatique en alternance ou en poste junior au sein de sa DSI. Vous accompagnerez les collaborateurs dans l’usage des outils, analyserez les incidents et contribuerez à l’exploitation quotidienne du système d’information.

Vous préparerez une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique et maîtriserez la suite Microsoft Office, avec idéalement des notions WinDev. Débutants acceptés et esprit d’ouverture appréciés.