Assistant Support Applicatif & Paramétrage - Alternance

Galileo Global Education; Lyon; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

7 semaines de congés payés par an

Programme Employeur Pro Vélo

Mobilité interne élevée

Résumé du poste

Galileo Global Education, basé à Lyon, recherche un/une Assistant/Assistante Support Applicatif & Paramétrage Fonctionnel pour une alternance de 24 mois. Le candidat devra soutenir les utilisateurs, administrer les outils métiers, et documenter les processus.

Requis sont un Bac+2 dans l'informatique et un intérêt marqué pour le domaine. Ce poste offre une expérience au sein d'une business school reconnue et favorise les déplacements à vélo.

Qualifications

• Formation Bac+2 validé dans un domaine informatique.
• Sens du service et relation utilisateur fort.
• Intérêt pour les applications métiers et ITSM.

Responsabilités

• Support applicatif pour utilisateurs partout dans l'école.
• Gestion et paramétrage des applications métiers.
• Documentation et rédaction de guides utilisateurs.

Connaissances

Support utilisateurs niveau 1 / 2

Analyse et qualification des demandes

Administration fonctionnelle

Documentation des processus

Tests fonctionnels

Formation

Formation Bachelor Informatique, Systèmes d’Information

Outils

Freshservice

EasyVista

ServiceNow

Description du poste

Galileo Global Education, basé à Lyon, recherche un/une Assistant/Assistante Support Applicatif & Paramétrage Fonctionnel pour une alternance de 24 mois. Le candidat devra soutenir les utilisateurs, administrer les outils métiers, et documenter les processus.

Requis sont un Bac+2 dans l'informatique et un intérêt marqué pour le domaine. Ce poste offre une expérience au sein d'une business school reconnue et favorise les déplacements à vélo.