Alternant service qualité H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recrute pour renforcer son service Qualité et Gestion des Risques sur le territoire Nord-Est. Vous participez à l'animation et au suivi du système de management et assurez le pilotage des outils qualité destinés aux unités médico-sociales.

Vous préparez un diplôme en alternance (niveau 5/6) et développez les procédures, la formation et l'h Harmonisation documentaire tout en veillant à la conformité réglementaire et au déploiement des campagnes d'évaluation.

Qualifications

• Diplôme de niveau 5 ou 6 en alternance dans le domaine de la Qualité.
• Équipe, motivation, organisation, réactivité et rigueur demandées.
• Créativité et innovation sont fortement appréciées.

Responsabilités

• Participer à l'élaboration des cartographies des processus et des risques.
• Participer à la mise en œuvre des plans d'amélioration continue de la qualité (PACQ).
• Élaborer, faire valider et communiquer les outils de la qualité aux utilisateurs finaux.
• Participer à la création, l'organisation et l'harmonisation de la gestion documentaire des unités.
• Apporter un appui technique aux pilotes de processus dans la gestion des documents.
• Participer à l'organisation de la sensibilisation et de la formation des acteurs de l'amélioration continue.
• Veiller à la bonne complétude des tableaux de bord réglementaires, enquêtes et rapports d'activité.
• Réaliser des diagnostics (audits internes) annuels.
• Contribuer au déploiement des campagnes d'évaluation et au respect des référentiels (HAS, Qualiopi).
• Assurer la conformité des procédures de recueil et traitement des niveaux de satisfaction des usagers et leurs représentants.

Connaissances

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Réactivité

Créativité

Formation

Diplôme de niveau 5 ou 6 (Bac+2/Bac+3) en alternance dans le domaine de la Qualité

Description du poste

Mission

Rattaché(e) au Responsable Qualité Territorial (RQT), vous participez à l'animation et au suivi du système de management de la qualité et de la gestion des risques sur le territoire Nord-Est. Vous êtes une ressource méthodologique en vue de répondre aux objectifs d'amélioration de la prise en charge des personnes accompagnées.

Responsabilités

• Participer à l'élaboration des cartographies des processus et des risques.
• Participer à la mise en œuvre des plans d'amélioration continue de la qualité (PACQ), en collaboration avec les instances nationales, régionales, les chefs de services et les pilotes de processus.
• Élaborer, faire valider et communiquer les outils de la qualité aux utilisateurs finaux.
• Participer à la création, l'organisation et l'harmonisation de la gestion documentaire des unités.
• Apporter un appui technique aux pilotes de processus dans la création, l'indexation, l'enregistrement, la mise à jour et la diffusion des documents.
• Participer à l'organisation de la sensibilisation et de la formation des acteurs de la démarche d'amélioration continue de la qualité.
• Veiller à la bonne complétude des tableaux de bord règlementaires, enquêtes annuelles et rapports d'activité.
• Participer à la réalisation de diagnostics (audits internes) annuels.
• Contribuer à l'organisation et au déploiement des campagnes d'évaluation telles que définies par la réglementation.
• Veiller à ce que les unités agissent en conformité avec les réglementations en vigueur et appliquent les recommandations et référentiels en vigueur, notamment de la HAS.
• Préparer avec les équipes de direction et les pilotes de processus des unités, les démarches évaluatives réglementaires et les audits de surveillance et de renouvellement de leurs certifications (notamment Qualiopi).
• Veiller à la bonne application des procédures en place relatives aux systèmes de recueil et de traitement du niveau de satisfaction des personnes accueillies ou de leurs représentants.

Profil et qualifications

• Vous préparez un diplôme de niveau 5 ou 6 (Bac +2 / Bac +3) en alternance dans le domaine de la Qualité; vous êtes prêt(e) à apprendre et à vous investir au sein d'un environnement dynamique dans le secteur médico-social.
• Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes motivé(e), organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se).
• La créativité et l'innovation sont fortement appréciées.

Informations complémentaires

• L'EPNAK étant un établissement médico-social, une vérification du B2 sera réalisée et attestation d'honorabilité si l'unité est concernée.
• Le Bulletin n°3 sera demandé pour toute embauche au sein de notre établissement.