Alternant Gestionnaire Client — Suivi & Satisfaction

ISCOD; Terrasson-Lavilledieu; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

ISCOD recherche un(e) coordinateur(trice) logistique et relation client pour son site de Terrasson-Lavilledieu. Vous serez l’interface entre le client et les services internes, chargé(e) d’enregistrer les commandes et de suivre les prévisions jusqu’à la livraison.

Vous êtes capable de retranscrire les attentes clients et de travailler avec l’ERP pour garantir les délais et la qualité, en animant les échanges et en gérant les adaptations nécessaires.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le suivi client et logistique (OTD/DOD).
• Capacité à retranscrire les attentes client en interne et communiquer avec les services.
• Bonne maîtrise de l’ERP et rigueur professionnelle.
• Aptitude à travailler en équipe et à fédérer autour des objectifs clients.

Responsibilities

• Enregistrer les commandes et prévisions clients.
• Vérifier avec l’ordonnanceur la faisabilité du délai demandé.
• Communiquer l’AR au client.
• S’assurer de l’avancement de la production interne et en sous‑traitance.
• Communiquer avec les autres services en cas de difficulté.
• Informer le client de tout retard et négocier des décalages de délai/quantité.
• Animer des réunions téléphoniques avec le client sur le suivi de son portefeuille.
• Suivre la performance logistique (OTD, DOD et coût de transport exceptionnel).

Skills

Voix du client

Maîtrise ERP

Relationnel

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

ERP

Job description

ISCOD recherche un(e) coordinateur(trice) logistique et relation client pour son site de Terrasson-Lavilledieu. Vous serez l’interface entre le client et les services internes, chargé(e) d’enregistrer les commandes et de suivre les prévisions jusqu’à la livraison.

Vous êtes capable de retranscrire les attentes clients et de travailler avec l’ERP pour garantir les délais et la qualité, en animant les échanges et en gérant les adaptations nécessaires.